“Content is king” là một cuốn sách cũng như câu nói phổ biến trong lĩnh vực marketing và truyền thông; nhấn mạnh vào tầm quan trọng của nội dung chất lượng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Đây cũng chính là lý do khiến content marketing trở thành chiến lược quan trọng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn hiện nay. Hãy cùng Dương Gia Phát tìm hiểu tổng quan về content marketing và những lợi ích mà nó mang lại trong nội dung dưới đây nhé!
Content marketing là gì?
Content marketing (hay còn gọi là tiếp thị nội dung) là một hình thức marketing tập trung vào việc sản xuất và phân phối nội dung hữu ích. Cốt lõi của content marketing là giải quyết các vấn đề của khách hàng, từ đó thúc đẩy nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Nói cách khác, content marketing là sự giao thoa giữa mong muốn của khách hàng và mục đích mà doanh nghiệp muốn hướng tới.
Content marketing là gì?
Ví dụ:
Khách hàng mục tiêu muốn biết cách làm những kiểu tóc đi dự tiệc.
Mục đích của doanh nghiệp: bán được phụ kiện cài tóc.
→ Nội dung bài viết content marketing ngoài cung cấp các thông tin chi tiết về các bước làm tóc còn phải gợi ý cho khách hàng cách phối/sử dụng phụ kiện cài tóc để thêm lộng lẫy, từ đó dẫn dắt người đọc mua phụ kiện của mình.
Thế nào là nội dung hữu ích?
Các yếu tố tạo nên nội dung hữu ích:
Nội dung phải mang lại giá trị, giải đáp được thắc mắc hoặc vấn đề mà độc giả đang gặp phải.
Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, mạch lạc và tránh thuật ngữ chuyên ngành quá nhiều. Câu văn đúng ngữ pháp và chính tả.
Đảm bảo thông tin bạn cung cấp là đầy đủ, chính xác và đáng tin cậy.
Mang đến góc nhìn mới mẻ hoặc cách tiếp cận khác biệt so với những nội dung đã có.
Đặt câu hỏi, tạo cuộc thăm dò hoặc khuyến khích người đọc để lại bình luận.
Lưu ý:
Đối với các bài viết SEO, việc tuân thủ nguyên tắc E-E-A-T đóng vai trò quan trọng trong việc giúp Google xếp hạng nội dung:
Experience (Trải nghiệm): Đề cập đến trải nghiệm thực tế của người tạo nội dung hoặc của những người đã sử dụng sản phẩm/dịch vụ mà nội dung đó đề cập. Điều này giúp tăng độ tin cậy cho nội dung.
Expertise (Chuyên môn): Mức độ am hiểu và kiến thức chuyên sâu của người tạo nội dung về chủ đề đang viết.
Authoritativeness (Thẩm quyền): Đánh giá về mức độ ảnh hưởng và uy tín của người tạo nội dung hoặc website trong lĩnh vực đó.
Trustworthiness (Độ tin cậy): Liên quan đến mức độ đáng tin cậy của thông tin được cung cấp. Nội dung cần được kiểm chứng, có nguồn gốc rõ ràng và không chứa thông tin sai lệch.
Tuân thủ nguyên tắc E-E-A-T
Các loại content marketing phổ biến hiện nay
Theo định dạng
Video: Video truyền tải thông điệp một cách sinh động và dễ tiếp cận, tăng khả năng tương tác và hiệu quả truyền thông trong các chiến dịch Marketing.
Email: Giúp doanh nghiệp chủ động tương tác với khách hàng mục tiêu bằng cách quảng cáo sản phẩm/dịch vụ, thông báo các chương trình khuyến mại, hay nhắc nhở khách hàng về quá trình mua hàng mà họ chưa hoàn thành.
Ebook: Thường được sử dụng để cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp cho khách hàng hoặc cung cấp giải pháp cho các vấn đề của họ.
Blog: Giúp tăng cường nhận thức về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp và cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng.
Social Media: Mạng xã hội luôn được ưu tiên áp dụng hàng đầu trong content marketing, vì nó phù hợp với mọi loại hình kinh doanh, cho phép doanh nghiệp tạo ra nội dung dưới nhiều hình thức đa dạng, giúp thu hút người xem và thúc đẩy tương tác trực tiếp.
Infographic: Đây là loại hình marketing phù hợp với nội dung chứa nhiều số liệu, giúp người đọc hệ thống hóa được thông tin dễ dàng hơn.
Hình ảnh: Hình ảnh giúp truyền tải thông tin một cách trực quan và dễ hiểu, thu hút sự chú ý và tăng khả năng ghi nhớ cho người đọc.
Theo mục tiêu
Content marketing có thể hướng đến nhiều mục tiêu khác nhau, mỗi mục tiêu sẽ đòi hỏi một phương pháp triển khai nội dung riêng biệt:
Content tương tác (câu hỏi mở, bài viết gây tranh cãi, giveaway, khảo sát,…): Tạo ra sự tương tác giữa thương hiệu và khách hàng, khuyến khích họ tham gia vào các hoạt động như bình luận, chia sẻ, like, follow.
Content chuyển đổi (call to action, email marketing,…): Hướng khách hàng thực hiện một hành động cụ thể như mua hàng, đăng ký nhận bản tin, tải app.
Content bán hàng (review sản phẩm, workshop,…): Sản xuất nội dung nhằm kích thích độc giả thực hiện một hành động nhất định như click xem, click mua hàng, bình luận vào bài viết,… Từ đó, thúc đẩy bán hàng và tăng doanh thu.
Content ưu đãi, khuyến mãi (email marketing, banner quảng cáo, bài viết thông báo,…): Kích thích hành vi mua hàng của khách hàng trong một khoảng thời gian nhất định.
Content hữu ích, thông tin (bài viết blog, infographics,…): Giúp khách hàng giải quyết vấn đề, tìm kiếm thông tin.
Content SEO (nội dung vừa giải quyết vấn đề của khách hàng vừa tối ưu hóa chuẩn SEO): Giúp website xuất hiện ở vị trí cao trong kết quả tìm kiếm tự nhiên, từ đó thu hút lượng truy cập tự nhiên.
Content PR (storytelling, behind the scenes,…): Tăng độ nhận diện thương hiệu, tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp và đáng tin cậy.
Always-on content: Cung cấp thông tin định kỳ, nhất quán và liên tục nhằm duy trì sự hiện diện của thương hiệu trên thị trường.
Theo kênh phân phối
Các kênh phân phối content marketing
Content marketing được phân phối trên đa nền tảng, cụ thể như sau:
Online: website, mạng xã hội (Facebook, Youtube, TikTok,…), báo điện tử, email, podcast,…
Offline: báo giấy, banner, standee, OOH,…
Theo tên gọi
Evergreen content: Nội dung luôn có giá trị và không bị lỗi thời theo thời gian như bài viết hướng dẫn, bài tổng hợp kiến thức.
User-generated content: Nội dung được tạo ra bởi chính người dùng như bình luận, đánh giá, hình ảnh, video chia sẻ trên mạng xã hội.
Interactive content: Nội dung khuyến khích người dùng tương tác như quiz, khảo sát, trò chơi nhỏ.
Video content: Nội dung video đang ngày càng trở nên phổ biến nhờ tính trực quan và hấp dẫn.
Social media content: Nội dung được chia sẻ trên các mạng xã hội, giúp tăng tương tác và độ nhận diện thương hiệu.
Original content: Là nội dung độc quyền do chính bạn tạo ra dựa trên sự hiểu biết và kinh nghiệm của riêng bạn, hoàn toàn mới và không trùng lặp ở bất kỳ nơi nào khác.
Content curation: Là quá trình chọn lọc, sắp xếp và chia sẻ những nội dung có giá trị từ nhiều nguồn khác nhau đến một đối tượng cụ thể. Thay vì tạo ra nội dung mới, người làm content curation tập trung vào việc tìm kiếm, đánh giá và biên tập lại các bài viết, video, podcast hoặc các loại nội dung khác đã có sẵn.
Content syndication: Là việc chia sẻ nội dung gốc của bạn lên các nền tảng hoặc website khác để tiếp cận nhiều đối tượng hơn.
Storytelling: Là nghệ thuật sử dụng câu chuyện để truyền đạt thông điệp và kết nối với khán giả làm cho nội dung trở nên hấp dẫn và dễ nhớ hơn.
Viral content: Là những nội dung lan truyền nhanh chóng, giúp doanh nghiệp thu hút được một lượng lớn khán giả và tăng độ nhận diện thương hiệu.
Phân biệt content creative, content writing, copywriting
Phân biệt content creative, content writing, copywriting
Content creative (sáng tạo nội dung): Là quá trình tạo ra những nội dung mới mẻ, độc đáo nhằm thu hút sự chú ý của độc giả. Điều này không chỉ dừng lại ở việc viết lách mà còn bao gồm việc sử dụng hình ảnh, video, âm thanh và các yếu tố tương tác khác để nội dung thêm hấp dẫn.
Content writing: Là những nội dung cung cấp các thông tin hữu ích bằng văn bản, thường được sử dụng trên các blog, bài đăng mạng xã hội, email marketing và nhiều kênh truyền thông khác. Bên cạnh đó, mục tiêu của content writing còn giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu, tạo niềm tin và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Copywriting: Sử dụng ngôn từ một cách khéo léo để thuyết phục người đọc thực hiện một hành động cụ thể như mua hàng, đăng ký dịch vụ hoặc tham gia một sự kiện. Không giống như content writing, mục tiêu chính của copywriting là tạo ra nội dung cô đọng, súc tích và có sức thuyết phục mạnh mẽ, thường xuất hiện trong các quảng cáo, trang đích (landing pages), email marketing, slogan, brand story,…
Vai trò của content marketing đối với doanh nghiệp
Content marketing đóng vai trò vô cùng quan trọng trong các chiến dịch marketing của doanh nghiệp:
Tăng tương tác và độ nhận diện thương hiệu
Content marketing giúp tăng độ nhận diện thương hiệu
Một nội dung chất lượng giúp thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng, khuyến khích họ tương tác với doanh nghiệp. Khi họ thường xuyên truy cập website của doanh nghiệp để đọc nội dung, họ sẽ dần ghi nhớ thương hiệu và những thông tin hữu ích doanh nghiệp cung cấp cho họ. Điều này giúp xây dựng nhận thức thương hiệu và tạo dựng lòng tin với khách hàng tiềm năng.
Nuôi dưỡng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Khi doanh nghiệp duy trì sự hiện diện liên tục và cung cấp thông tin hữu ích, khách hàng sẽ coi đây là nguồn thông tin đáng tin cậy. Từ đó làm tăng khả năng quay lại thường xuyên và cân nhắc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi
Nội dung chất lượng giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi
Content marketing có vai trò thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động cụ thể, chẳng hạn như mua hàng, đăng ký bản tin hoặc tải xuống tệp. Lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng và nội dung hấp dẫn có thể khuyến khích khách hàng thực hiện bước tiếp theo trong hành trình mua hàng của họ.
Tiết kiệm chi phí
Content marketing mang lại hiệu quả vượt trội so với các hình thức tốn kém khác. Đồng thời, nó còn tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp nhờ những lý do sau:
Nội dung trên các kênh truyền thông do chính doanh nghiệp sở hữu (website, blog, fanpage) giúp giảm thiểu chi phí so với việc phải trả phí để xuất hiện trên các kênh truyền thông của bên thứ ba.
Nội dung có thể được tái sử dụng nhiều lần trên các nền tảng khác nhau. Ví dụ, một bài viết blog có thể được biến tấu thành nhiều bài đăng trên mạng xã hội, một video hướng dẫn, hoặc một phần của ebook. Điều này giúp tối ưu hóa chi phí sản xuất nội dung.
Nội dung tốt giúp cải thiện thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm, thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên và ổn định mà không cần chi tiền cho quảng cáo trả phí.
Một nội dung chất lượng có thể duy trì giá trị và hiệu quả trong thời gian dài, thu hút khách hàng tiềm năng liên tục mà không cần chi tiêu lớn cho việc tạo chiến dịch mới.
Triển khai content marketing cần làm những gì?
Nghiên cứu và phân tích thị trường:
Tìm hiểu đối tượng khách hàng, nhu cầu và sở thích của họ.
Phân tích đối thủ cạnh tranh và các xu hướng trong ngành.
Xây dựng chiến lược nội dung:
Xác định mục tiêu của chiến dịch nội dung. Ví dụ như tăng lưu lượng truy cập, tạo dựng nhận diện thương hiệu hoặc tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Lập kế hoạch về loại nội dung sẽ sản xuất, kênh phân phối và lịch đăng bài.
Sản xuất nội dung:
Viết bài trên website, mạng xã hội,…
Tạo video, podcast, infographics,…
Đảm bảo nội dung mang tính hấp dẫn, chất lượng và phù hợp với đối tượng mục tiêu.
Tối ưu hóa nội dung (SEO):
Sử dụng các từ khóa phù hợp để tăng khả năng hiển thị nội dung trên các công cụ tìm kiếm.
Tối ưu hóa tiêu đề, mô tả và cấu trúc bài viết để cải thiện thứ hạng tìm kiếm.
Phân phối nội dung:
Sử dụng các kênh như email marketing, mạng xã hội, quảng cáo trả phí và các phương tiện khác để tiếp cận đối tượng mục tiêu.
Cộng tác với các influencer hoặc các đối tác khác để mở rộng phạm vi tiếp cận.
Phân tích và đánh giá hiệu quả:
Theo dõi các chỉ số như lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ tương tác và thời gian trung bình người dùng ở lại trang.
Đánh giá hiệu quả của chiến dịch và điều chỉnh chiến lược nội dung dựa trên kết quả.
Quản lý và duy trì nội dung:
Cập nhật và duy trì nội dung cũ để đảm bảo nó vẫn còn hữu ích và phù hợp.
Quản lý lịch trình đăng bài và đảm bảo sự nhất quán trong việc xuất bản nội dung.
Các công cụ hỗ trợ cho content marketing
Dưới đây là một số công cụ phổ biến để hỗ trợ cho content marketing:
Công cụ hỗ trợ SEO:
Google Analytics: Theo dõi lưu lượng truy cập, nguồn truy cập, hành vi người dùng trên website.
Google Search Console: Theo dõi hiệu suất website trên kết quả tìm kiếm của Google và xác định các vấn đề SEO kỹ thuật.
SEMrush: Nghiên cứu từ khóa, phân tích đối thủ cạnh tranh, kiểm tra SEO tổng thể.
Ahrefs: Nghiên cứu từ khóa, phân tích backlink, theo dõi thứ hạng từ khóa.
Yoast SEO, Rank Math SEO: Plugin WordPress giúp tối ưu hóa nội dung và cấu trúc website cho SEO.
Công cụ AI:
ChatGPT, Gemini: Tạo nội dung, trả lời câu hỏi, viết kịch bản và nhiều tác vụ khác.
Copy.ai: Tạo ra các bản nháp nội dung từ các mô tả ngắn hoặc hướng dẫn.
Grammar Checker: Kiểm tra ngữ pháp, chính tả, phong cách viết và đề xuất cải thiện.
Công cụ hỗ trợ thiết kế hình ảnh, edit video:
Canva: Công cụ thiết kế đồ họa dễ sử dụng để tạo hình ảnh, infographics, bài đăng mạng xã hội và nhiều loại nội dung hình ảnh khác.
Adobe Creative Cloud: Bộ công cụ chuyên nghiệp bao gồm Photoshop, Illustrator, InDesign, Premiere Pro, v.v., dành cho thiết kế đồ họa, chỉnh sửa video và thiết kế in ấn.
CapCut: các tính năng như cắt ghép, thêm hiệu ứng, âm thanh và văn bản, CapCut giúp người dùng tạo ra các video chất lượng mà không cần phải có kỹ năng chuyên sâu về chỉnh sửa video.
Làm content marketing cần kỹ năng gì?
Để thực hiện hoạt động content marketing một cách hiệu quả, nhân sự cần có những kỹ năng sau:
Kỹ năng viết lách: Khả năng viết rõ ràng, mạch lạc và hấp dẫn. Ngoài ra cũng cần hiểu rõ các nguyên tắc cơ bản về SEO để tối ưu hóa nội dung cho công cụ tìm kiếm.
Kỹ năng sáng tạo: Có khả năng sáng tạo trong việc truyền tải thông điệp một cách độc đáo, làm cho nội dung mới lạ và hấp dẫn.
Kỹ năng tự học: Marketing là một lĩnh vực luôn luôn thay đổi với các xu hướng, công cụ và kỹ thuật mới liên tục xuất hiện. Khả năng tự học và cập nhật kiến thức liên tục giúp bạn nâng cao năng lực và mở rộng cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Kỹ năng tìm kiếm, nghiên cứu và tổng hợp thông tin: Đây là kỹ năng quan trọng trong việc tạo ra nội dung chất lượng. Nó giúp bạn đảm bảo rằng nội dung của mình chính xác, đáng tin cậy và cung cấp giá trị thực cho người đọc.
Kỹ năng lập kế hoạch: Xác định rõ mục tiêu, loại nội dung, thời gian đăng bài và kênh phân phối giúp đảm bảo rằng nội dung được xuất bản đều đặn và đạt được hiệu quả cao nhất.
Kỹ năng đọc và phân tích số liệu: Việc hiểu và phân tích các số liệu như lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi và mức độ tương tác giúp đánh giá hiệu quả của chiến dịch. Từ đó điều chỉnh chiến lược nội dung kịp thời và tối ưu hóa kết quả.
Kỹ năng thiết kế: Kỹ năng này không chỉ giúp nâng cao chất lượng thẩm mỹ của nội dung mà còn tăng cường khả năng truyền tải thông điệp một cách hiệu quả.
Kỹ năng làm việc nhóm: Một chiến dịch marketing hiệu quả cần sự phối hợp giữa các phòng ban khác nhau. Vì thế, việc có kỹ năng làm việc nhóm tốt sẽ giúp bạn giao tiếp, phối hợp hiệu quả với các thành viên khác và đảm bảo công việc được thực hiện một cách hài hòa.
Hiểu lầm thường gặp về content marketing
Content Marketing chỉ đơn giản là viết bài
Nhiều người cho rằng content marketing chỉ đơn giản là viết bài đăng blog, bài viết trên mạng xã hội hoặc các nội dung văn bản khác. Tuy nhiên, content marketing còn bao gồm các dạng video, hình ảnh, infographic,… Mỗi loại nội dung đều có vai trò riêng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Ngoài ra content marketing còn có nhiều hoạt động khác nhau, từ việc lên kế hoạch content marketing, sáng tạo nội dung, phân phối nội dung đến đo lường hiệu quả.
Nội dung càng nhiều càng tốt
Số lượng không phải là yếu tố quyết định thành công của content marketing, mà chất lượng mới là yếu tố quan trọng nhất. Nội dung cần phải hữu ích và tạo ra giá trị thực sự cho người đọc. Nội dung kém chất lượng không chỉ không thu hút được khách hàng mà còn có thể làm giảm uy tín của doanh nghiệp.
Giỏi văn mới có thể làm content marketing
Mặc dù viết văn là một kỹ năng quan trọng trong content marketing, giúp diễn đạt ý tưởng rõ ràng và thu hút nhưng đó không phải là tất cả. Để làm tốt công việc này, bạn còn phải hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ, nắm bắt tâm lý khách hàng, có kỹ năng tìm kiếm và phân tích thông tin cùng với tư duy sáng tạo.
Kỹ năng viết có thể được cải thiện theo thời gian. Bạn có thể nâng cao kỹ năng này bằng cách đọc nhiều, luyện viết thường xuyên và học hỏi từ những người có kinh nghiệm.
→ Bạn đang muốn nâng cao kiến thức và kỹ năng về content marketing trên dự án thực nhưng chưa tìm được đơn vị uy tín? Tham khảo ngay chương trình “Đào tạo content marketing trên dự án thực tế” của Dương Gia PhátTẠI ĐÂY.
Đánh giá thấp mức độ quan trọng của hoạt động content marketing
Một số doanh nghiệp SMEs thường cho rằng, content marketing chỉ đơn giản là viết bài và không mang lại hiệu quả thiết thực. Do đó, họ thường chỉ tập trung vào các hoạt động quảng cáo để thúc đẩy doanh thu. Nhưng trên thực tế, việc kết hợp thêm hoạt động content marketing không chỉ giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng mà còn xây dựng được lòng tin với họ. Từ đó tạo mối quan hệ bền vững với khách hàng và thúc đẩy doanh thu bán hàng.
Có thể thấy, content marketing là một phần không thể thiếu trong các hoạt động marketing. Bằng cách đầu tư vào việc tạo ra các nội dung chất lượng, bạn có thể thu hút khách hàng tiềm năng và tăng cường nhận diện thương hiệu. Từ đó thúc đẩy chuyển đổi và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Hy vọng qua bài viết trên, Dương Gia Phát đã giúp bạn có cái nhìn đầy đủ và cụ thể hơn về content marketing. Chúc bạn triển khai content marketing thành công!
Đào tạo Digital Marketing
