Quảng cáo ngày nay không chỉ cần tiếp cận rộng rãi mà còn phải chính xác và phù hợp với từng đối tượng. Trên các nền tảng quảng cáo lớn hiện nay như Google Ads, Facebook và TikTok, AI không chỉ hỗ trợ tối ưu hóa chiến dịch mà còn giúp cá nhân hóa hành trình khách hàng. Hãy cùng Dương Gia Phát tìm hiểu cách AI đang thay đổi cách thức quảng cáo trên các nền tảng này nhé!
Xu hướng của AI & cá nhân hóa trong hoạt động quảng cáo
Ứng dụng AI cá nhân hóa hoạt động quảng cáo
Trong thời đại AI được ứng dụng mạnh mẽ, quảng cáo không còn đơn thuần là phát đi thông điệp đại trà đến một nhóm chung người tiêu dùng rộng lớn. Thay vào đó, cá nhân hóa – tức tạo ra những trải nghiệm quảng cáo mang tính cá nhân, được tối ưu theo hành vi, sở thích và nhu cầu riêng của từng người dùng – đã trở thành xu thế tất yếu. Và đứng sau cuộc cách mạng đó là trí tuệ nhân tạo (AI).
AI làm quảng cáo đang giúp các thương hiệu vượt xa những giới hạn truyền thống của marketing. Từ việc phân tích dữ liệu lớn (big data) đến tự động hoá nội dung, AI không chỉ giúp tối ưu chi phí mà còn tăng mạnh tỷ lệ chuyển đổi. Ngoài ra, từ việc tối ưu chiến dịch quảng cáo cho đến AI tạo video quảng cáo hay viết content bán hàng, AI đang hỗ trợ cực kỳ đắc lực cho marketer.
Khả năng học hỏi và dự đoán của AI giúp marketer hiểu sâu sắc hơn về hành vi người tiêu dùng – điều từng là thách thức lớn trong quá khứ. Từ đó, các chiến dịch không chỉ đúng người – đúng lúc – đúng thông điệp, mà còn mang lại cảm giác “được quan tâm” cho từng khách hàng, tạo ra sự gắn kết thương hiệu mạnh mẽ.
Cách mà các nền tảng ứng dụng sức mạnh AI làm quảng cáo tối ưu hiệu suất
Google Ads – Tối ưu hiệu suất quảng cáo
Các nền tảng quảng cáo ứng dụng AI để tối ưu hiệu suất
Ngày càng có nhiều doanh nghiệp ưu tiên chạy Google Ads để đưa thương hiệu lên top đầu kết quả tìm kiếm, bởi họ hiểu rằng, vị trí càng cao, cơ hội được khách hàng lựa chọn càng lớn. Nhằm hỗ trợ nhà quảng cáo tối ưu hiệu quả chiến dịch, Google đã tích hợp AI như một “trợ thủ đắc lực” qua nhiều khía cạnh quan trọng như sau:
Tối ưu từ khóa và mẫu quảng cáo: AI liên tục phân tích khối lượng lớn dữ liệu tìm kiếm của người dùng để lựa chọn những từ khóa phù hợp nhất, giúp quảng cáo tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu. Đồng thời, AI cũng tự động thử nghiệm nhiều biến thể của tiêu đề và mô tả quảng cáo (A/B Testing). Từ đó xác định phiên bản có tỷ lệ nhấp chuột (CTR) cao nhất để triển khai rộng rãi.
Chiến lược giá thầu thông minh (Smart Bidding): AI tự động điều chỉnh giá thầu theo dữ liệu thời gian thực, dựa trên các tín hiệu như thiết bị sử dụng, vị trí địa lý, thời gian trong ngày và hành vi người dùng. Các chiến lược giá thầu phổ biến như tối ưu chi phí mỗi lượt chuyển đổi (CPA), tối đa hóa lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS) hoặc tăng lượt nhấp (Maximize Clicks) đều được AI tối ưu liên tục để đạt kết quả tốt nhất với chi phí hợp lý.
Cá nhân hóa trải nghiệm quảng cáo: Với các định dạng như Dynamic Search Ads (DSA) và Responsive Search Ads (RSA), Google đã ứng dụng AI tự động tạo nội dung quảng cáo phù hợp với nhu cầu tìm kiếm cụ thể của từng người dùng. Điều này không chỉ giúp quảng cáo trở nên hấp dẫn hơn mà còn nâng cao tỷ lệ chuyển đổi nhờ vào việc truyền tải thông điệp đúng lúc, đúng nhu cầu.
Phân tích và tối ưu hóa liên tục: AI giám sát hiệu suất chiến dịch trong thời gian thực, tự động phát hiện những xu hướng mới hoặc những biến động bất thường. Dựa trên các phân tích này, AI nhanh chóng đề xuất hoặc thực hiện điều chỉnh về từ khóa, nội dung, giá thầu hoặc nhóm đối tượng mục tiêu để duy trì hiệu quả quảng cáo cao nhất.
Meta Advantage – Tự động hóa & mở rộng tiếp cận
Về cốt lõi, Meta Advantage là một hệ sinh thái gồm 12 sản phẩm ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ máy học (Machine Learning), được phát triển nhằm tự động hóa quy trình thiết lập quảng cáo, đồng thời cá nhân hóa nội dung hiển thị để đưa quảng cáo đến đúng người – vào đúng thời điểm.
Để giúp bạn sử dụng bộ công cụ này một cách hiệu quả, Meta phân chia rõ ràng từng sản phẩm theo chức năng và tình huống sử dụng, từ đó nhà quảng cáo có thể dễ dàng lựa chọn giải pháp phù hợp với mục tiêu cụ thể của mình.
Advantage+ là nhóm công cụ nổi bật trong hệ sinh thái Meta Advantage, được thiết kế nhằm giảm thiểu các bước thủ công trong quy trình thiết lập chiến dịch quảng cáo. Nhờ công nghệ AI, các công cụ này có thể thay bạn thực hiện một phần – hoặc toàn bộ 5 bước thiết lập quan trọng:
Nhắm đối tượng mục tiêu
Cài đặt ngân sách & giá thầu
Lựa chọn đích đến (nơi khách hàng sẽ chuyển đến khi sau nhấn nút kêu gọi hành động của quảng cáo)
TikTok Symphony & AI trong TikTok Ads: cá nhân hóa nội dung và trải nghiệm
TikTok Symphony Assistant là một công cụ trợ lý ảo được tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI), giúp đồng hành cùng nhà quảng cáo – từ ý tưởng đến thực thi chiến dịch quảng cáo trên TikTok. Được cập nhật mới nhất vào tháng 2 năm 2025, Symphony Assistant đóng vai trò như một “công cụ đắc lực” hỗ trợ nhà sáng tạo nội dung, đối tác quảng cáo và doanh nghiệp trong suốt hành trình triển khai chiến dịch TikTok Ads.
Symphony không chỉ đơn thuần là công cụ hỗ trợ người dùng tối ưu việc ứng dụng AI tạo video quảng cáo, mà còn tổng hợp từ kho kiến thức sáng tạo phong phú của TikTok. Từ đó đưa ra các gợi ý cho người dùng như:
Các ý tưởng sản xuất nội dung.
Phân tích chuyên sâu, viết và chỉnh sửa kịch bản video.
Gợi ý xu hướng đang thịnh hành và những phương pháp hay nhất để tối ưu hiệu quả quảng cáo.
Ứng dụng của AI quảng cáo trên các sàn thương mại điện tử
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng cao trên các sàn thương mại điện tử, việc tận dụng sức mạnh của AI giúp doanh nghiệp không chỉ tối ưu hiệu quả quảng cáo mà còn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho khách hàng. Dưới đây là những ứng dụng tiêu biểu của AI trong quá trình triển khai quảng cáo:
Đề xuất sản phẩm cá nhân hóa: AI phân tích dữ liệu lịch sử mua hàng, hành vi tìm kiếm và sở thích của từng khách hàng, từ đó tự động gợi ý sản phẩm phù hợp. Điều này giúp quảng cáo hiển thị đúng nhu cầu, tăng tỷ lệ chuyển đổi và gia tăng giá trị đơn hàng trung bình. AI quảng cáo Shopee hay AI quảng cáo Lazada đang là những nhu cầu tìm kiếm phổ biến của nhà bán hàng trên các sàn top đầu, nhằm tận dụng các công cụ hỗ trợ gia tăng tỷ lệ chuyển đổi cho chiến dịch.
Chatbot và trợ lý ảo hỗ trợ bán hàng: Chatbot AI tự động tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc, hướng dẫn mua hàng và hỗ trợ xử lý đơn nhanh chóng 24/7. Đồng thời, chatbot còn thu thập thông tin hành vi người dùng để cá nhân hóa nội dung quảng cáo trong tương lai.
Tối ưu quản lý hàng tồn kho cho quảng cáo: AI dự báo xu hướng tiêu dùng và lượng tồn kho sản phẩm, từ đó đề xuất điều chỉnh nội dung và thời điểm chạy quảng cáo phù hợp.
Dự đoán và tối ưu lòng trung thành khách hàng: AI phân tích hành vi mua sắm, tỷ lệ bỏ giỏ hàng và lịch sử tương tác để dự đoán khả năng rời bỏ của khách hàng. Từ đó, hệ thống có thể tự động triển khai quảng cáo remarketing, ưu đãi cá nhân hóa hoặc email nhắc nhở để giữ chân khách và tăng tỷ lệ hoàn tất đơn hàng.
Lợi ích và thách thức khi sử dụng AI làm quảng cáo
Lợi ích
Những lợi ích & thách thức khi ứng dụng AI làm quảng cáo
Việc tích hợp AI vào chiến dịch quảng cáo mang lại nhiều lợi thế cho doanh nghiệp trong việc tối ưu hiệu quả quảng cáo và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. Các lợi ích cụ thể bao gồm:
Tối ưu chi phí quảng cáo: AI có khả năng phân tích dữ liệu người dùng và hành vi tiêu dùng chi tiết, từ đó tự động xác định và loại bỏ các nhóm đối tượng không tiềm năng. Điều này giúp doanh nghiệp giảm thiểu lãng phí ngân sách, tập trung chi tiêu vào những khách hàng có khả năng chuyển đổi cao.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Thông qua cá nhân hóa nội dung quảng cáo – đúng người, đúng thời điểm, đúng nhu cầu – AI giúp tăng khả năng khách hàng thực hiện hành động mua hàng hoặc tương tác.
Tự động hóa quy trình triển khai chiến dịch: AI cho phép thiết lập, theo dõi và điều chỉnh chiến dịch quảng cáo gần như tự động. Điều này giúp tiết kiệm thời gian vận hành, giảm tải áp lực cho đội ngũ marketing và cho phép họ tập trung vào các hoạt động sáng tạo, lập kế hoạch truyền thông và phát triển thương hiệu.
Phân tích chuyên sâu và dự báo xu hướng: Hệ thống AI cung cấp các báo cáo chi tiết theo thời gian thực, từ hiệu suất quảng cáo, hành vi người dùng đến các xu hướng tiêu dùng mới nổi. Dựa trên những phân tích này, doanh nghiệp có thể nhanh chóng điều chỉnh kế hoạch để đạt hiệu quả cao nhất.
Bên cạnh những lợi ích vượt trội, doanh nghiệp cũng cần nhận diện và chuẩn bị đối mặt với một số thách thức khi sử dụng AI trong triển khai quảng cáo:
Thiếu sáng tạo cá nhân: Dù AI giỏi tối ưu kỹ thuật, nhưng việc tạo ra nội dung giàu cảm xúc, mang đậm bản sắc thương hiệu vẫn là hạn chế. Sự sáng tạo, thấu hiểu sâu sắc cảm xúc khách hàng vẫn cần đến bàn tay con người để tạo nên khác biệt.
Rủi ro từ dữ liệu sai lệch: Nếu dữ liệu đầu vào không đầy đủ, lỗi thời hoặc bị sai lệch, các thuật toán AI có thể phân tích sai và dẫn đến việc định hướng chiến dịch không hiệu quả. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải đặc biệt chú trọng đến việc thu thập, kiểm duyệt và cập nhật dữ liệu.
Phụ thuộc quá mức vào công nghệ: Việc dựa dẫm hoàn toàn vào nền tảng AI có thể gây ra rủi ro, đặc biệt khi xảy ra sự cố hệ thống hoặc thay đổi thuật toán của các sàn thương mại điện tử. Doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch dự phòng và duy trì khả năng vận hành linh hoạt.
Vấn đề quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu: Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân khách hàng cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật như GDPR (Quy định bảo vệ dữ liệu chung). Nếu vi phạm, doanh nghiệp không chỉ đối mặt với rủi ro pháp lý mà còn có thể làm mất lòng tin từ người tiêu dùng.
Từ việc cá nhân hóa nội dung, tối ưu chi phí, đến mở rộng tiếp cận khách hàng – AI đang từng bước định hình lại toàn bộ hệ sinh thái quảng cáo số. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa sức mạnh AI, doanh nghiệp cần hiểu rõ cách vận hành, kiểm soát dữ liệu, cũng như duy trì sự sáng tạo mang đậm dấu ấn thương hiệu.
Hy vọng bài viết trên Dương Gia Phát đã giúp bạn có những thông tin hữu ích về ứng dụng AI trong quảng cáo. Đừng bỏ lỡ chuyên mục AI marketing của Dương Gia Phát nhé! Tại đây, chúng tôi liên tục cập nhật những xu hướng mới nhất và ứng dụng thực tiễn của AI trong digital marketing, giúp doanh nghiệp tối ưu hoạt động truyền thông.
Đào tạo digital marketing
