Trong thời đại mà sự kết nối với khách hàng không chỉ dừng lại ở sản phẩm hay dịch vụ, mà còn nằm ở từng chi tiết nhỏ như một lời cảm ơn, việc gửi tin nhắn tri ân đúng lúc, đúng cách là yếu tố quan trọng để giữ chân khách hàng lâu dài. Vậy làm thế nào để viết một tin nhắn tri ân thật tinh tế, giàu cảm xúc và phù hợp với từng ngành nghề? Trong bài viết này, Dương Gia Phát sẽ chia sẻ đến bạn 100 mẫu tin nhắn tri ân khách hàng dễ áp dụng và mang lại hiệu quả rõ rệt. Cùng khám phá ngay bên dưới!
Tại sao doanh nghiệp nên gửi tin nhắn tri ân khách hàng?
Tại sao doanh nghiệp nên gửi tin nhắn tri ân khách hàng?
Gửi tin nhắn tri ân là một cách đơn giản nhưng mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp:
Gia tăng sự gắn bó và lòng trung thành: Tin nhắn tri ân giúp khách hàng cảm thấy được trân trọng, từ đó tạo cảm giác thân thiết và tăng khả năng họ quay lại sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ trong tương lai.
Xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực: Doanh nghiệp thể hiện sự chuyên nghiệp, chu đáo và nhân văn thông qua những hành động nhỏ như gửi lời cảm ơn, góp phần tạo dựng hình ảnh thân thiện và đáng tin cậy.
Tăng khả năng mua hàng lặp lại: Khi được quan tâm, khách hàng có xu hướng tiếp tục ủng hộ doanh nghiệp. Việc kết hợp tin nhắn tri ân với ưu đãi nhỏ như mã giảm giá càng làm tăng hiệu quả giữ chân khách hàng.
Tạo hiệu ứng truyền miệng tích cực: Khách hàng hài lòng thường chia sẻ trải nghiệm tốt với người thân và bạn bè. Lời tri ân đúng lúc có thể biến họ thành người giới thiệu tự nhiên cho thương hiệu.
Giữ doanh nghiệp luôn hiện diện trong tâm trí khách hàng: Tin nhắn tri ân là cách nhắc nhẹ nhàng rằng doanh nghiệp luôn đồng hành và sẵn sàng phục vụ, ngay cả khi khách hàng chưa có nhu cầu mới.
Tổng hợp 100 mẫu tin nhắn tri ân khách hàng chuẩn – hay – hiệu quả
Tổng hợp 100 mẫu tin nhắn tri ân khách hàng chuẩn – hay – hiệu quả
Tri ân không chỉ là lời cảm ơn, mà còn là cách để giữ chân và chạm đến trái tim khách hàng. Dương Gia Phát đã tổng hợp 100 mẫu tin nhắn tri ân khách hàng chuẩn – hay – hiệu quả giúp bạn thể hiện sự trân trọng một cách tinh tế, tạo ấn tượng sâu sắc và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng theo mục đích
Mẫu tin nhắn cảm ơn sau khi mua hàng
Mẫu 1: Cảm ơn anh/chị đã tin tưởng chọn mua tại [Tên thương hiệu]! Trong quá trình sử dụng, nếu anh/chị có bất kỳ câu hỏi hay cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ chúng tôi qua [Hotline/Zalo] – luôn sẵn sàng phục vụ ạ!
Mẫu 2: Cảm ơn anh/chị đã đặt hàng tại [Tên thương hiệu]! Nếu anh/chị hài lòng với sản phẩm/dịch vụ, đừng ngại chia sẻ cảm nhận hoặc đánh giá nhé. Mỗi phản hồi là động lực để chúng tôi phục vụ tốt hơn mỗi ngày!
Mẫu 3: Cảm ơn anh/chị đã tin tưởng và chọn mua sản phẩm tại [Tên thương hiệu]. Rất mong được tiếp tục phục vụ anh/chị trong những lần tới với trải nghiệm ngày càng tốt hơn!
Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng vào dịp đặc biệt
Mẫu 4: Chúc mừng năm mới! [Tên thương hiệu] xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý khách vì đã tin tưởng và đồng hành. Kính chúc anh/chị một năm mới An khang – Thịnh vượng – Vạn sự như ý!
Mẫu 5: Merry Christmas! [Tên thương hiệu] xin kính chúc quý khách một mùa Giáng Sinh an lành – ấm áp – tràn đầy yêu thương. Cảm ơn anh/chị đã luôn ủng hộ chúng tôi!
Mẫu 6: Nhân ngày 8/3, [Tên thương hiệu] gửi lời tri ân sâu sắc đến những người phụ nữ tuyệt vời. Chúc chị luôn tỏa sáng xinh đẹp, thành công rực rỡ và ngập tràn hạnh phúc. Cảm ơn chị đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi!
Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng thân thiết/VIP
Mẫu 7: [Tên thương hiệu] xin tri ân anh/chị bằng ưu đãi đặc biệt chỉ dành riêng cho khách hàng VIP trong tháng này: [Nội dung ưu đãi cụ thể, ví dụ: Giảm 20%, Tặng quà trị giá 100K,…]. Cảm ơn anh/chị đã luôn tin tưởng và lựa chọn chúng tôi!
Mẫu 8: Cảm ơn anh/chị – khách hàng thân thiết đáng quý của [Tên thương hiệu]! Sự tin tưởng của anh/chị chính là động lực để chúng tôi không ngừng nỗ lực và hoàn thiện mỗi ngày. Rất mong được tiếp tục phục vụ anh/chị với những trải nghiệm tốt nhất!
Mẫu 9: Cảm ơn anh/chị đã đồng hành và là khách hàng thân thiết của [Tên thương hiệu]. Sự tin tưởng của anh/chị là động lực giúp chúng tôi ngày càng hoàn thiện. Mong được tiếp tục phục vụ anh/chị trên chặng đường phía trước!
Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng kết hợp với khuyến mãi
Mẫu 10: Để tri ân sự ủng hộ quý báu từ anh/chị trong suốt thời gian qua, [Tên thương hiệu] gửi đến anh/chị ưu đãi đặc biệt lên đến [X%] từ [ngày] đến [ngày]. Hy vọng đây sẽ là món quà nhỏ thể hiện lòng biết ơn chân thành của chúng tôi.
Mẫu 11: Cảm ơn anh/chị đã là một phần không thể thiếu trong hành trình phát triển của [Tên thương hiệu]. Đừng bỏ lỡ ưu đãi tri ân đặc biệt từ chúng tôi [Nội dung ưu đãi] , áp dụng từ [ngày] đến [ngày] như lời cảm ơn chân thành gửi đến quý khách!
Mẫu 12: Cảm ơn anh/chị đã là một phần không thể thiếu trong hành trình phát triển của [Tên thương hiệu]. Đừng bỏ lỡ ưu đãi tri ân đặc biệt từ chúng tôi [Nội dung ưu đãi] , áp dụng từ [ngày] đến [ngày] như lời cảm ơn chân thành gửi đến quý khách!
Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng nhân dịp sinh nhật
Mẫu 13: Happy Birthday! Nhân dịp đặc biệt này, [Tên thương hiệu] xin gửi đến anh/chị một voucher giảm giá 30% tổng hóa đơn – ưu đãi độc quyền như một lời tri ân vì sự đồng hành quý báu. Mong rằng món quà nhỏ sẽ mang lại niềm vui cho ngày sinh nhật của anh/chị! [Kèm mã giảm giá]
Mẫu 14: Chúc mừng sinh nhật anh/chị. [Tên thương hiệu] rất hân hạnh khi được đồng hành cùng anh/chị trong suốt thời gian qua. Cảm ơn anh/chị đã luôn tin tưởng và lựa chọn chúng tôi. Chúc tuổi mới của anh/chị thật nhiều niềm vui, sức khỏe và hạnh phúc!
Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng để lại phản hồi tích cực/review tốt
Mẫu 15: [Tên thương hiệu] xin chân thành cảm ơn anh/chị vì những phản hồi tích cực và chân thành về sản phẩm/dịch vụ. Chúng tôi rất vinh dự khi nhận được sự hài lòng từ anh/chị và sẽ nỗ lực hơn nữa để phục vụ tốt hơn.
Mẫu 16: Cảm ơn anh/chị đã dành thời gian quý báu để để lại phản hồi cho [Tên thương hiệu]. Sự ủng hộ này là động lực mạnh mẽ để đội ngũ chúng tôi tiếp tục mang đến trải nghiệm tốt nhất.
Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng tham gia khảo sát/đóng góp ý kiến
Mẫu 17: Chân thành cảm ơn anh/chị đã dành thời gian tham gia khảo sát của [Tên thương hiệu]. Những góp ý quý báu từ anh/chị sẽ là cơ sở để chúng tôi cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ trong tương lai.
Mẫu 18: Mỗi đóng góp từ anh/chị đều có giá trị lớn lao đối với đội ngũ chúng tôi. Cảm ơn vì đã tin tưởng, chia sẻ và đồng hành cùng [Tên thương hiệu] trên hành trình không ngừng cải tiến.
Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng đa ngành
Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng ngành du lịch – lữ hành
Mẫu 19: Chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng [Tên công ty]. Nhân dịp tri ân, chúng tôi xin gửi tặng voucher giảm 500.000đ cho tour tiếp theo khi quý khách đặt trước ngày cuối tháng này. Đừng bỏ lỡ cơ hội trải nghiệm những hành trình tuyệt vời với ưu đãi hấp dẫn từ chúng tôi! Vui lòng kiểm tra và sử dụng mã giảm giá [Kèm mã giảm giá] ngay hôm nay.
Mẫu 20: Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành vì đã lựa chọn [Tên công ty] đồng hành cùng Quý khách trong chuyến đi vừa qua. Rất mong Quý khách dành ít phút để đánh giá chất lượng dịch vụ của chúng tôi. Mọi phản hồi của Quý khách đều vô cùng quý giá, giúp [Tên công ty] ngày càng hoàn thiện và mang đến trải nghiệm du lịch trọn vẹn hơn.
Mẫu 21: Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng [Tên công ty]. Nếu có bất kỳ sai sót hoặc trải nghiệm chưa hài lòng trong chuyến đi vừa rồi, rất mong nhận được phản hồi để chúng tôi cải thiện và phục vụ bạn tốt hơn.
Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng ngành thời trang
Mẫu 22: [Tên thương hiệu] chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn những thiết kế của chúng tôi. Sự hài lòng của Quý khách là nguồn cảm hứng để chúng tôi không ngừng sáng tạo và mang đến những giá trị thời trang đẳng cấp.
Mẫu 23: Món quà tri ân dành riêng cho bạn – Ưu đãi 20% toàn bộ sản phẩm từ [ngày] đến [ngày]! Cảm ơn bạn đã luôn đồng hành cùng [Tên thương hiệu] trên hành trình làm đẹp phong cách. Hãy kiểm tra để không bỏ lỡ những điều tuyệt vời nhất. [Kèm mã giảm giá]
Mẫu 24: Chào mừng sinh nhật Quý khách từ [Tên thương hiệu]! Chúng tôi chân thành gửi lời chúc mừng tốt đẹp nhất đến bạn trong ngày đặc biệt này. Cảm ơn Quý khách đã luôn đồng hành và tin tưởng [Tên thương hiệu]. Nhân dịp sinh nhật, xin gửi tặng bạn voucher giảm giá 30% – ưu đãi độc quyền áp dụng từ [ngày] đến [ngày]. Chúc bạn có một ngày thật ý nghĩa và đừng quên ghé thăm cửa hàng để nhận ưu đãi nhé!
Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng ngành F&B
Mẫu 25: Cảm ơn Quý khách đã ủng hộ [Tên quán]. Nhân dịp tri ân, chúng tôi gửi tặng bạn mã giảm giá 20% cho đơn hàng tiếp theo, áp dụng đến hết ngày [ngày]. Hãy tận hưởng hương vị tuyệt vời cùng ưu đãi hấp dẫn này nhé!
Mẫu 26: Chân thành cảm ơn Quý khách đã lựa chọn [Tên quán] làm điểm đến thưởng thức ẩm thực. Sự đồng hành của bạn là nguồn động lực lớn để chúng tôi không ngừng nâng cao chất lượng món ăn và dịch vụ mỗi ngày.
Mẫu 27: Cảm ơn bạn đã ghé thăm [Tên quán]. Nếu có bất kỳ điểm nào chưa hài lòng hoặc góp ý về món ăn, dịch vụ, xin vui lòng phản hồi để chúng tôi cải thiện và phục vụ bạn tốt hơn trong lần tiếp theo.
Mẫu 28: Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và ủng hộ [Tên quán] trong thời gian qua. Chúng tôi rất mong được phục vụ bạn thêm nhiều món mới hấp dẫn đang chờ khám phá. Đừng quên ghé lại để thưởng thức và cho chúng tôi biết cảm nhận của bạn nhé!
Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng ngành dịch vụ làm đẹp
Mẫu 29: Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ làm đẹp tại [Tên spa/Salon]. Chúng tôi rất vui khi được đồng hành cùng bạn. Chúc bạn luôn xinh đẹp và rạng rỡ mỗi ngày! Hẹn gặp lại bạn lần sau!
Mẫu 30: Cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ tại [Tên spa/Salon]. Để tri ân khách hàng thân thiết, chúng tôi dành tặng bạn ưu đãi đặc biệt 10% cho lần sử dụng dịch vụ tiếp theo. Liên hệ ngay để đặt lịch nhé!
Mẫu 31: Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn [Tên spa/Salon]. Với lòng tri ân sâu sắc, chúng tôi gửi đến bạn món quà nhỏ khi sử dụng dịch vụ tiếp theo. Đừng quên liên hệ để nhận ưu đãi nhé! Chúc bạn luôn xinh đẹp và hạnh phúc! [Kèm mã ưu đãi]
Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng ngành bất động sản
Mẫu 32: Cảm ơn Anh/Chị đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của [Tên công ty]. Chúng tôi rất vinh dự được đồng hành cùng Anh/Chị trong hành trình tìm kiếm tổ ấm mơ ước. Mong được phục vụ Anh/Chị trong các dự án tiếp theo!
Mẫu 33: Cảm ơn Anh/Chị đã đồng hành cùng [Tên công ty] trong thời gian qua. Để tri ân khách hàng, chúng tôi sẽ liên tục cập nhật những dự án và ưu đãi hấp dẫn dành riêng cho Anh/Chị. Chúc Anh/Chị thành công và an cư lạc nghiệp!
Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng ngành nhà hàng – khách sạn
Mẫu 34: Cảm ơn Anh/Chị đã lựa chọn [Tên nhà hàng/khách sạn]. Để tri ân khách hàng thân thiết, chúng tôi dành tặng Anh/Chị ưu đãi giảm 15% cho lần sử dụng dịch vụ tiếp theo. Hẹn gặp lại Anh/Chị trong những trải nghiệm tuyệt vời sắp tới!
Mẫu 35: Nhân dịp sinh nhật, [Tên nhà hàng/khách sạn] xin gửi lời chúc Anh/Chị tuổi mới nhiều sức khỏe, hạnh phúc và thành công. Đặc biệt, Anh/Chị sẽ nhận được ưu đãi giảm 20% khi đặt bàn trong tháng sinh nhật. Rất mong được phục vụ Anh/Chị!
Mẫu 36: Cảm ơn Anh/Chị đã đồng hành cùng [Tên nhà hàng/khách sạn]. Để tiếp tục mang đến trải nghiệm tuyệt vời, chúng tôi rất mong được đón tiếp Anh/Chị trong những dịp tới. Đừng quên liên hệ đặt bàn để nhận ưu đãi hấp dẫn nhé!
Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng ngành tài chính – ngân hàng
Mẫu 37: Chân thành cảm ơn Anh/Chị đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của [Tên ngân hàng]. Chúng tôi cam kết luôn đồng hành và hỗ trợ Anh/Chị trên con đường phát triển tài chính. Rất mong được tiếp tục phục vụ Anh/Chị trong thời gian tới!
Mẫu 38: Nhân dịp sinh nhật, [Tên ngân hàng] xin gửi lời chúc sức khỏe, hạnh phúc và thành công tới Anh/Chị. Cảm ơn Anh/Chị đã luôn đồng hành và tin tưởng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng ngành công nghệ
Mẫu 39: Cảm ơn Anh/Chị đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của [Tên công ty]. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến công nghệ tiên tiến và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Mong được tiếp tục đồng hành cùng Anh/Chị!
Mẫu 40: Để tri ân sự ủng hộ và đồng hành của Anh/Chị, [Tên công ty] dành tặng ưu đãi giảm 10% cho các sản phẩm công nghệ mới nhất trong tháng này. Vui lòng liên hệ để được hỗ trợ và tư vấn chi tiết!
Mẫu tin nhắn tri ân ngành giáo dục
Mẫu 41: Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng [Trung tâm A]. Nhân dịp kết thúc khóa học, chúng tôi dành tặng ưu đãi giảm 15% học phí cho những bạn đăng ký khóa mới trong tháng này. Hãy liên hệ ngay để được tư vấn chi tiết và nhận ưu đãi hấp dẫn!
Mẫu 42: Chân thành cảm ơn Quý vị đã luôn tin tưởng, đồng hành và ủng hộ [Trường/TTC] trong suốt thời gian qua. Sự hợp tác của Quý phụ huynh là nguồn động lực để chúng tôi không ngừng nâng cao chất lượng giáo dục. Kính chúc Quý vị và gia đình sức khỏe, hạnh phúc và thành công!
Mẫu 43: Chúc mừng sinh nhật bạn [Tên]! [Trung tâm/Trường] xin gửi lời chúc sức khỏe, niềm vui và nhiều thành công trong học tập và cuộc sống. Cảm ơn bạn đã lựa chọn và đồng hành cùng chúng tôi trên hành trình phát triển tri thức.
Mẫu tin nhắn tri ân ngành thương mại điện tử
Mẫu 44: [Shop/Tên nền tảng] tri ân khách hàng thân thiết: Tặng mã giảm 20K cho đơn từ 200K, áp dụng đến [ngày]. Mua sắm ngay kẻo lỡ! [Kèm mã voucher]
Mẫu 45: Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn mua sắm tại [Tên sàn/Tên shop]. Chúng tôi rất vui được phục vụ bạn và luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm tốt nhất. Hẹn gặp lại bạn trong những đơn hàng tiếp theo!
Mẫu 46: Cảm ơn bạn đã mua hàng tại [Tên sàn/Tên shop]. Mong bạn dành chút thời gian đánh giá sản phẩm và gửi phản hồi để chúng tôi ngày càng hoàn thiện chất lượng phục vụ. Những đánh giá của bạn là động lực to lớn giúp chúng tôi phát triển. Để tri ân, chúng tôi gửi bạn voucher giảm giá 10% cho lần mua tiếp theo.
Mẫu 47: Chúc mừng sinh nhật Anh/Chị [Tên]! [Tên sàn/Tên shop] gửi tặng mã ưu đãi đặc biệt trong ngày hôm nay. Hãy kiểm tra để không bỏ lỡ những ưu đãi và quà tặng bất ngờ. Chúc Anh/Chị một ngày vui vẻ. [Kèm mã voucher]
Mẫu email tri ân khách hàng
Mẫu 48:
Tiêu đề: Cảm ơn sự đồng hành của bạn – Ưu đãi đặc biệt từ [Tên công ty]
Kính gửi [Tên khách hàng],
Trước hết, chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến bạn – khách hàng quý giá đã tin tưởng và đồng hành cùng [Tên công ty] trong suốt thời gian qua.
Sự ủng hộ và tin tưởng của bạn chính là nguồn động lực lớn lao giúp chúng tôi không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để mang đến trải nghiệm tốt nhất.
Để bày tỏ lòng biết ơn, chúng tôi dành tặng bạn voucher ưu đãi trị giá [Giá trị voucher], áp dụng cho đơn hàng tiếp theo từ ngày [Ngày bắt đầu] đến [Ngày kết thúc].
Nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ qua số điện thoại [Số điện thoại] hoặc email [Email]. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn.
Một lần nữa, cảm ơn bạn rất nhiều vì sự tin tưởng và ủng hộ!
Trân trọng,
[Tên người đại diện]
[Tên công ty]
Mẫu 49:
Tiêu đề: Chúc mừng sinh nhật [Tên khách hàng]! Quà tặng và ưu đãi đặc biệt dành riêng cho bạn
Kính gửi [Tên khách hàng],
Nhân dịp sinh nhật của bạn, toàn thể đội ngũ [Tên công ty] xin gửi lời chúc mừng nồng nhiệt và những lời chúc tốt đẹp nhất. Chúc bạn một năm mới đầy sức khỏe, hạnh phúc và thành công.
Chúng tôi rất vui được đồng hành cùng bạn trong những dịp đặc biệt này và gửi tặng bạn voucher ưu đãi trị giá [Giá trị voucher], áp dụng cho tất cả sản phẩm/dịch vụ trong tháng sinh nhật.
Ngoài ra, bạn còn được nhận miễn phí giao hàng, quà tặng hấp dẫn và cơ hội tham gia chương trình bốc thăm may mắn với nhiều phần quà giá trị.
Nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ số điện thoại [Số điện thoại] hoặc email [Email]. Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn.
Chúc bạn có một ngày sinh nhật thật ý nghĩa và nhiều niềm vui!
Trân trọng,
[Tên người đại diện]
[Tên công ty]
Mẫu 50:
Tiêu đề: [Tên khách hàng] thân mến, cảm ơn bạn đã đồng hành cùng [Tên công ty]!
Kính gửi [Tên khách hàng],
Chúng tôi muốn dành một chút thời gian để gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến bạn – người đã luôn tin tưởng và lựa chọn [Tên công ty] trong hành trình vừa qua.
Sự ủng hộ của bạn không chỉ là động lực mà còn là niềm vui lớn giúp chúng tôi không ngừng cải thiện và phát triển. Chúng tôi trân trọng từng khoảnh khắc bạn dành cho sản phẩm/dịch vụ của mình.
Để thể hiện sự biết ơn, xin mời bạn nhận ngay voucher ưu đãi [Giá trị voucher], áp dụng cho lần mua tiếp theo, kèm theo món quà nhỏ từ chúng tôi như lời tri ân chân thành.
Nếu có điều gì bạn muốn chia sẻ hoặc cần hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua số [Số điện thoại] hoặc email [Email]. Chúng tôi luôn lắng nghe và đồng hành cùng bạn.
Chúc bạn thật nhiều sức khỏe, niềm vui và thành công trong cuộc sống!
Gửi tin nhắn tri ân không chỉ đơn thuần là lời cảm ơn, mà còn là cách doanh nghiệp thể hiện sự trân trọng và duy trì kết nối bền vững với khách hàng. Dưới đây là những lưu ý quan trọng mà Dương Gia Phát gợi ý để bạn triển khai hiệu quả hơn:
Ngôn ngữ thân thiện, chân thành, gần gũi
Hãy dùng lời lẽ giống như một cuộc trò chuyện giữa người với người, thay vì giọng điệu cứng nhắc hay quá “doanh nghiệp”. Sự chân thành sẽ tạo cảm giác ấm áp, khiến khách hàng cảm thấy họ thực sự được trân trọng.
Ví dụ: “Cảm ơn bạn đã luôn đồng hành cùng chúng tôi. Sự ủng hộ của bạn là động lực lớn để chúng tôi phát triển mỗi ngày!”
Độ dài tin nhắn vừa phải
Tin nhắn quá ngắn dễ gây cảm giác hời hợt, trong khi quá dài lại gây rối mắt và khó tiếp nhận. Độ dài lý tưởng là khoảng 160–200 ký tự, đủ để truyền tải thông điệp một cách rõ ràng, súc tích.
Thời điểm gửi tin nhắn hợp lý
Lựa chọn thời điểm phù hợp sẽ giúp tin nhắn dễ được chú ý và đón nhận tích cực. Một số thời điểm gợi ý:
Sau khi khách hoàn tất đơn hàng.
Vào các dịp đặc biệt như: sinh nhật khách hàng, lễ Tết, ngày kỷ niệm thương hiệu,…
Vào cuối tuần hoặc khung giờ chiều tối – thời điểm khách hàng có xu hướng kiểm tra điện thoại.
Cá nhân hóa nội dung để tăng sự kết nối
Hạn chế gửi tin nhắn chung chung, thay vào đó bạn hãy cá nhân hóa bằng cách chèn tên khách hàng, sản phẩm họ đã mua hoặc thời gian mua gần nhất. Sự quan tâm cụ thể sẽ khiến khách hàng cảm thấy họ là người quan trọng với thương hiệu.
Ví dụ: “Chị Lan ơi, cảm ơn chị đã lựa chọn sản phẩm [Tên sản phẩm] tại cửa hàng. Hy vọng sản phẩm mang lại sự hài lòng và chúc chị một ngày tuyệt vời!”
Bí quyết gửi tin nhắn tri ân khách hàng hiệu quả
Bí quyết gửi tin nhắn tri ân khách hàng hiệu quả
Gửi tin nhắn tri ân không chỉ là việc soạn nội dung và bấm gửi. Để đạt hiệu quả cao, doanh nghiệp cần lựa chọn đúng kênh gửi, thiết lập tần suất phù hợp và tận dụng các công cụ hỗ trợ tự động hóa. Dưới đây là những gợi ý cụ thể:
Lựa chọn kênh gửi phù hợp
Tùy theo đặc điểm khách hàng và nguồn lực, doanh nghiệp có thể chọn một hoặc nhiều kênh sau:
Gửi email tri ân – Kênh truyền thống vẫn hiệu quả: Email vẫn là công cụ hữu ích để truyền tải thông điệp tri ân và chương trình ưu đãi đến khách hàng. Với thiết kế đẹp mắt và nội dung chuyên nghiệp, email giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh đáng tin cậy. Đây là cách tiếp cận hiệu quả trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt với nhóm khách hàng trung thành.
Gửi SMS – Nhanh chóng, tiếp cận trực tiếp: SMS cho phép doanh nghiệp gửi lời chúc, mã giảm giá hoặc thông báo khuyến mãi trực tiếp đến điện thoại khách hàng. Hình thức này có tỷ lệ mở cao, nhanh gọn và dễ triển khai. Đặc biệt phù hợp với các chiến dịch cần phản hồi nhanh hoặc nhắm đến nhóm khách hàng cụ thể.
Gửi tin nhắn qua Messenger/Instagram/Telegram – Tận dụng nền tảng phổ biến: Đây là các công cụ nhắn tin miễn phí được nhiều doanh nghiệp sử dụng nhờ khả năng tiếp cận nhanh chóng qua mạng xã hội. Hiệu quả hơn khi sử dụng chatbot hoặc quản trị viên chăm sóc cá nhân từng khách hàng, thường áp dụng trong ngành bán lẻ, mỹ phẩm, dịch vụ.
Gửi tin nhắn tri ân qua Zalo OA – Tối ưu chi phí, dễ cá nhân hóa: Zalo OA là kênh phù hợp với khách hàng Việt thường xuyên dùng Zalo. Doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn chúc mừng, ưu đãi hoặc voucher với chi phí hợp lý. Nội dung dễ cá nhân hóa, giúp tăng mức độ gắn kết và phản hồi nhanh chóng.
Thiết lập tần suất gửi hợp lý
Không nên gửi quá thường xuyên gây phản cảm hoặc bị đánh dấu spam.
Gợi ý tần suất:
Sau mỗi đơn hàng thành công: 1 tin cảm ơn
Dịp lễ Tết, sinh nhật, ngày kỷ niệm thương hiệu: 1–2 tin nhắn
Theo chu kỳ chăm sóc khách hàng (1–3 tháng/lần)
Tần suất gửi nên phù hợp với mức độ tương tác và mối quan hệ giữa thương hiệu – khách hàng.
Sử dụng công cụ hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt
Để tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả, doanh nghiệp nên tận dụng các nền tảng hỗ trợ:
Phần mềm gửi SMS hàng loạt (eSMS, VietGuys, FPT SMS): Giúp tiếp cận nhanh chóng đến mọi nhóm khách hàng qua điện thoại, đặc biệt hữu ích khi cần gửi thông báo gấp hoặc nội dung ngắn gọn.
Zalo OA Broadcast: Gửi tin hàng loạt miễn phí cho khách hàng đã quan tâm OA.
Email marketing tools (Mailchimp, GetResponse, EmailOctopus): Hỗ trợ thiết kế nội dung đẹp mắt, đính kèm hình ảnh – ưu đãi, theo dõi hiệu quả các hoạt động qua tỷ lệ mở và click.
CRM tích hợp tự động gửi tin nhắn (Getfly, KiotViet): Kết nối trực tiếp với dữ liệu khách hàng, tự động hóa việc gửi tin theo hành vi mua hàng và lịch sử tương tác.
Những công cụ này hỗ trợ cá nhân hóa nội dung (như chèn tên khách hàng), hẹn giờ gửi, theo dõi tỷ lệ mở – nhấp, giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả cho từng chiến dịch. Khi được triển khai đúng cách, tin nhắn tri ân không chỉ duy trì sự kết nối mà còn tăng cường lòng trung thành và ghi dấu ấn tích cực trong lòng khách hàng.
Như vậy, bài viết đã mang đến cho bạn 100 mẫu tin nhắn tri ân khách hàng – vừa tinh tế, cảm xúc, vừa dễ dàng ứng dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Đừng ngần ngại lưu lại và áp dụng để mỗi lời cảm ơn bạn gửi đi không chỉ dừng lại ở sự lịch thiệp, mà còn trở thành cầu nối bền vững giữa thương hiệu và khách hàng.
Nếu bạn muốn cập nhật và khám phá thêm nhiều kiến thức về content marketing, đừng quên theo dõi các bài viết hữu ích khác của Dương Gia Phát nhé.
Đào tạo digital marketing
