Một kế hoạch content marketing chuyên nghiệp không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín mà còn thúc đẩy doanh thu tăng trưởng vượt bậc. Với 15 năm kinh nghiệm triển khai content marketing thành công cho nhiều dự án, Dương Gia Phát hiểu rằng kế hoạch content marketing không chỉ là công cụ giúp bạn quản lý và triển khai các hoạt động nội dung một cách có tổ chức mà còn tăng cường khả năng đạt được các mục tiêu kinh doanh và xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng. Qua bài viết này bạn sẽ biết được một bản kế hoạch content marketing đúng chuẩn bao gồm những gì, đồng thời bạn cũng sẽ nắm vững các bước lập kế hoạch content marketing hiệu quả cho doanh nghiệp của mình.
Kế hoạch content marketing là gì?
Kế hoạch content marketing là một kế hoạch được thiết lập để định hình việc xây dựng và triển khai nội dung
Kế hoạch content marketing là một kế hoạch chi tiết và hệ thống nhằm tạo ra, phân phối và quản lý nội dung để thu hút, giữ chân và chuyển đổi đối tượng mục tiêu thành khách hàng. Mục tiêu của kế hoạch này là xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng thông qua nội dung giá trị, hữu ích và hấp dẫn.
Kế hoạch content marketing là một phần thuộc kế hoạch digital marketing tổng thể, có thể được lên định kỳ mỗi tháng nhằm đưa ra ý tưởng, định hướng phát triển và kiểm soát các nội dung được triển khai một cách chính xác, kịp thời và hiệu quả.
Tầm quan trọng của kế hoạch content marketing đối với doanh nghiệp
Kế hoạch content marketing (content marketing plan) không chỉ tổ chức hiệu quả các hoạt động truyền thông mà còn giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh một cách bền vững và hiệu quả. Dưới đây là những lý do cho thấy tầm quan trọng của việc xây dựng và thực hiện một kế hoạch content marketing:
Xác định mục tiêu rõ ràng: Kế hoạch content marketing giúp doanh nghiệp xác định rõ các mục tiêu cần đạt được, chẳng hạn như tăng nhận diện thương hiệu, tạo ra doanh số hay xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Bằng cách xác định mục tiêu cụ thể, doanh nghiệp có thể tạo ra nội dung phù hợp và đo lường được hiệu quả của các hoạt động.
Xây dựng thương hiệu uy tín, vững mạnh: Nội dung chất lượng cao không chỉ cung cấp giá trị cho khách hàng mà còn xây dựng uy tín và độ tin cậy cho doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp liên tục cung cấp thông tin hữu ích và chính xác, khách hàng sẽ tin tưởng và có xu hướng trung thành hơn với thương hiệu.
Thúc đẩy doanh số: Xây dựng các ý tưởng nội dung chất lượng trong kế hoạch giúp thu hút khách hàng tiềm năng, thúc đẩy quyết định mua hàng và có thể trực tiếp giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số vượt bậc.
Tối ưu thời gian và nguồn lực: Một kế hoạch content marketing chi tiết giúp doanh nghiệp tổ chức và lên lịch cho các hoạt động sản xuất và phân phối nội dung một cách hợp lý. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực vì doanh nghiệp có thể lên kế hoạch trước và chuẩn bị nội dung từ sớm, thay vì phải đối mặt với sự vội vàng và thiếu tổ chức.
Gia tăng lợi thế cạnh: Nội dung độc đáo và sáng tạo giúp doanh nghiệp nổi bật giữa đám đông. Việc tận dụng các xu hướng mới và các chiến thuật triển khai nội dung thông minh sẽ mang lại lợi thế cạnh tranh rõ rệt và thu hút khách hàng hiệu quả.
Theo dõi, đo lường và đánh giá hiệu quả: Kế hoạch content marketing cung cấp cơ sở để đo lường hiệu quả của chiến dịch. Doanh nghiệp có thể theo dõi hiệu suất của từng nội dung triển khai, từ đó đánh giá xem nội dung nào hiệu quả nhất và nội dung nào không mang lại hiệu quả để từ đó điều chỉnh và tối ưu.
Đáp ứng kịp thời các xu hướng thị trường: Doanh nghiệp có kế hoạch nội dung rõ ràng sẽ thuận tiện hơn trong việc theo dõi và phản ứng nhanh chóng với các xu hướng thị trường mới. Bằng cách cập nhật và điều chỉnh nội dung theo nhu cầu và sự thay đổi của thị trường, doanh nghiệp có thể duy trì tính cạnh tranh và không bỏ lỡ các cơ hội quan trọng.
Lợi ích của kế hoạch content marketing
Kế hoạch content marketing không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả marketing mà còn xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng, từ đó đạt được các mục tiêu kinh doanh vượt trội.
Kế hoạch content marketing bao gồm những thành phần nào?
Các thành phần chính của một kế hoạch content marketing bao gồm: xác định mục tiêu, nghiên cứu thị trường và đối thủ, nghiên cứu thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ, nghiên cứu đối tượng khách hàng mục tiêu, định hướng nội dung (content direction), xác định các kênh triển khai nội dung cùng với các chỉ số đo lường hiệu quả (KPIs), lịch trình sản xuất, phân phối nội dung và phân bổ ngân sách, nguồn lực.
Các bước xây dựng kế hoạch content marketing chuyên nghiệp
Bước 1: Xác định mục tiêu
Việc xác định mục tiêu là điều quan trọng trong bất kỳ kế hoạch nào. Đây là bước đầu tiên giúp định hướng và đo lường sự thành công của kế hoạch mà bạn sẽ triển khai. Những mục tiêu này trong kế hoạch content marketing thường liên quan đến các kết quả tổng thể mà bạn kỳ vọng như: nâng cao nhận thức về thương hiệu, xây dựng lòng tin với khách hàng, tăng lưu lượng truy cập, tăng tỷ lệ chuyển đổi,…
Bạn có thể dựa vào cách đặt mục tiêu SMART để đảm bảo rằng mục tiêu bạn đặt ra là cụ thể (Specific), đo lường được (Measurable), có thể đạt được (Achievable), thực tế (Realistic) và có thời hạn (Time-bound). Việc này giúp bạn dễ dàng theo dõi tiến trình và đánh giá hiệu quả.
Bên cạnh việc đặt mục tiêu bạn cần đặt ra các chỉ số đo lường hiệu quả (KPIs) để theo dõi sự tiến bộ và đánh giá sự thành công của chiến dịch content marketing. Chỉ số này có thể là: số lượt truy cập website, tỷ lệ chuyển đổi, mức độ tương tác trên mạng xã hội,…
Bước 2: Nghiên cứu thị trường và đối thủ
Nghiên cứu đối thủ là bước cần thiết trong quy trình lập kế hoạch content marketing
Mục đích của việc nghiên cứu thị trường trong lập kế hoạch content marketing là để giúp bạn nắm bắt các xu hướng và đặc điểm của thị trường hiện tại, hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường như: thay đổi trong hành vi người tiêu dùng hoặc các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến kế hoạch,… từ đó giúp bạn xây dựng một kế hoạch phù hợp và đáp ứng kịp thời với các xu hướng của thị trường. Mặt khác, phân tích thị trường còn giúp bạn nhận diện các cơ hội chưa được khai thác hoặc các khoảng trống trong thị trường mà bạn có thể tận dụng để tạo ra những nội dung khác biệt và thu hút hơn.
Cùng với đó, bạn cần nghiên cứu đối thủ cạnh tranh thông qua việc đánh giá cách họ phân phối nội dung và mức độ tương tác của người dùng, tìm hiểu về các chủ đề, định dạng, và kênh truyền thông mà họ sử dụng,… Điều này giúp bạn tìm ra điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ để xây dựng nội dung của mình vượt trội hơn, độc đáo hơn và tránh lặp lại những sai lầm của đối thủ.
Bước 3: Nghiên cứu thương hiệu
Đây là giai đoạn mà bạn hiểu sâu về thương hiệu của mình, từ đó xây dựng và phát triển kế hoạch content marketing phù hợp với mục tiêu và hình ảnh thương hiệu muốn xây dựng. Ngoài ra, bạn có thể phát triển kế hoạch nội dung phù hợp hơn, xác định chính xác các chủ đề quan trọng, các kênh phân phối hiệu quả và các chiến thuật phù hợp để tối đa hóa hiệu quả của kế hoạch content marketing.
Các yếu tố chính mà bạn cần quan tâm đến khi thực hiện nghiên cứu thương hiệu như: Tầm nhìn, sứ mệnh, định vị thương hiệu thương hiệu trên thị trường, các thành tựu hoặc giải thưởng đã đạt được,… Đồng thời, xác định giọng điệu và tính cách thương hiệu, các kênh truyền thông hiện tại, mục tiêu dài hạn trong tương lai, các giá trị nổi bật của thương hiệu so với đối thủ, các phản hồi và đánh giá của khách hàng về thương hiệu,…
Tất cả các yếu tố trên giúp tạo ra một bức tranh toàn diện về thương hiệu, hỗ trợ việc xây dựng và phát triển kế hoạch content marketing chính xác và hiệu quả hơn.
Bước 4: Nghiên cứu sản phẩm/dịch vụ
Để lập kế hoạch content marketing hiệu quả cần hiểu rõ sản phẩm
“Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng”, khi bạn hiểu rõ các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của sản phẩm, dịch vụ mình, bạn sẽ có thể xác định rõ vị trí của mình trên thị trường. Điều này không chỉ giúp bạn khai thác tối đa lợi thế cạnh tranh mà còn tạo ra sự khác biệt nổi bật, từ đó để lại dấu ấn sâu đậm trong lòng khách hàng. Nghiên cứu càng chi tiết, càng sâu sẽ giúp bạn xây dựng kế hoạch một cách chính xác và gia tăng tỷ lệ thành công, đồng thời chuẩn bị sẵn sàng để đối mặt với mọi thách thức và tận dụng các cơ hội phát triển.
Bước 5: Nghiên cứu đối tượng khách hàng mục tiêu
Để những nội dung tạo ra có sức mạnh chinh phục khách hàng và mang đến hiệu quả cao cho doanh nghiệp thì bước nghiên cứu khách hàng là cực kỳ quan trọng. Một kế hoạch content marketing hiệu quả phải được dựa trên thông tin chi tiết và chính xác về khách hàng mục tiêu, đây là cơ sở để bạn tạo ra những nội dung phù hợp, hấp dẫn và có sức ảnh hưởng mạnh mẽ.
Nghiên cứu khách hàng thường bao gồm các yếu tố chính như: xác định rõ những nhóm khách hàng mục tiêu mà bạn muốn nhắm tới, xây dựng chân dung khách hàng (persona), tìm hiểu về nhu cầu, cảm xúc và hành vi, mong muốn ẩn sâu bên trong ảnh hưởng đến hành vi và quyết định mua hàng của khách hàng (customer insight). Những hiểu biết này sẽ giúp bạn đưa ra các chiến thuật thích hợp để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Bên cạnh đó, bạn cần tìm ra các pain points, những khó khăn, vấn đề mà khách hàng đang gặp phải, những điểm đau này có thể là những trở ngại, thách thức hoặc sự không hài lòng trong quá trình sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ và chúng thường là động lực chính khiến khách hàng tìm kiếm giải pháp mới. Các pain points có thể liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, quy trình mua hàng hoặc bất kỳ khía cạnh nào của trải nghiệm khách hàng.
Định hướng nội dung (content direction) giúp bạn tập trung vào việc tạo ra nội dung phù hợp với mục tiêu kinh doanh, đảm bảo rằng tất cả các nội dung bạn tạo ra đều truyền tải thông điệp và giá trị thương hiệu một cách nhất quán.
Bước này, bạn cần xác định rõ mục tiêu cụ thể cho từng giai đoạn dựa theo hành trình khách hàng. Cùng với đó là việc xây dựng thông điệp chính rõ ràng, các chủ đề trụ cột (content pillar), định dạng nội dung, xác định phong cách và giọng điệu truyền tải, chọn kênh phân phối để nội dung được tiếp cận hiệu quả nhất. Tất cả những yếu tố trên cần đảm bảo rằng phù hợp với kế hoạch tổng thể và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Bước 7: Phát triển ý tưởng nội dung trên từng kênh
Chọn lọc các ý tưởng nội dung chất lượng để xây dựng một kế hoạch content marketing hiệu quả
Việc phát triển ý tưởng nội dung cho từng kênh cần phải được thực hiện một cách linh hoạt và sáng tạo để phù hợp với đặc thù của từng kênh và nhu cầu của đối tượng mục tiêu. Từ các content pillar mà bạn đã xác định, bạn sẽ chọn lọc và phát triển thành các ý tưởng cũng như các góc nhìn khác nhau (content angle).
Ví dụ: Nền tảng Facebook là mạng xã hội phù hợp cho các nội dung ngắn và hấp dẫn, có thể kèm theo hình ảnh hoặc video để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Bước 8: Lập kế hoạch công việc chi tiết với timeline cụ thể
Tạo một kế hoạch công việc chi tiết và có timeline cụ thể với content calendar. Content calendar giúp bạn quản lý nội dung một cách hiệu quả, đảm bảo rằng mọi người trong đội ngũ đều nắm rõ lịch trình và các nhiệm vụ cụ thể, đồng thời giúp duy trì tính nhất quán và chất lượng của nội dung trong toàn bộ chiến dịch content marketing.
Content calendar bao gồm: Các chủ đề và các ý tưởng nội dung cụ thể sẽ triển khai, lịch đăng bài, nhiệm vụ cho các thành viên, thời gian đăng bài, xác định thời hạn hoàn thành bài viết và các bước phê duyệt nội dung trước khi xuất bản,…
Bước 9: Xác định ngân sách và nguồn lực
Kế hoạch content marketing cần xem xét ngân sách và nguồn lực để thực thi
Bạn cần xác định tổng ngân sách và nguồn lực cho việc triển khai kế hoạch content marketing này, bao gồm các hạng mục như: sản xuất nội dung (viết, thiết kế, quay video), các quảng cáo trả tiền,… Đừng quên dự trù ngân sách dự phòng cho các chi phí phát sinh. Việc xác định ngân sách và nguồn lực một cách chính xác giúp bạn quản lý chi phí hiệu quả, tối ưu hóa nguồn lực và đảm bảo rằng kế hoạch content marketing của bạn được thực hiện một cách suôn sẻ. Khi kế hoạch đi vào triển khai, bạn nên theo dõi chi tiêu và điều chỉnh ngân sách khi cần thiết để đáp ứng các yêu cầu và cơ hội mới trong chiến dịch.
Bước 10: Thực thi, đo lường và tối ưu hiệu quả
Để kế hoạch content marketing mang lại kết quả tối ưu, hãy thực thi nội dung theo kế hoạch đã xây dựng, đảm bảo thực hiện đúng lịch trình và mục tiêuđề ra. Trong quá trình triển khai, bạn nên liên tục theo dõi các chỉ số hiệu suất và lắng nghe các phản hồi. Dựa trên dữ liệu thu thập được, bạn có thể điều chỉnh và tối ưu nội dung để phù hợp hơn với tình hình thực tế, từ đó nâng cao hiệu quả của chiến dịch và đạt được mục tiêu đề ra.
Lưu ý: Tùy thuộc vào đặc điểm ngành hàng, tính chất, quy mô doanh nghiệp mà kế hoạch content marketing sẽ có sự thay đổi và điều chỉnh cho phù hợp.
Xây dựng một kế hoạch content marketing hiệu quả không phải là một việc đơn giản, nhưng nó là chìa khóa để đạt được sự thành công trời đại kinh tế số ngày nay. Nếu bạn muốn được hướng dẫn chuyên sâu hơn về cách lập kế hoạch content marketing, hãy tham khảo chương trình đào tạo content marketing trên dự án thực tế của Dương Gia Phát. Chúc bạn thành công trong việc xây dựng kế hoạch content marketing của mình và phát triển thương hiệu một cách bền vững.
Đào tạo Digital Marketing
