Đây là báo cáo toàn cảnh về thị trường Digital Việt Nam 2025, dựa trên nghiên cứu củaWe Are Social & Meltwater. Dương Gia Phát đã tổng hợp những thông tin quan trọng và các chỉ số đáng chú ý trong bài viết này. Bạn có thể xem toàn bộ báo cáo (file) được cập nhật ở cuối bài.
Thực trạng sử dụng internet 2025
Tổng quan xu hướng sử dụng Internet của người dùng Việt Nam 2025
Theo ghi nhận vào tháng 02/2025, Việt Nam có 79,8 triệu người dùng internet, chiếm 78,8% tổng dân số (101 triệu người). So với cùng kỳ năm ngoái, số lượng người dùng internet đã tăng thêm 0,3% (223.000 người). Trung bình mỗi người dành hơn 6 giờ/ngày để truy cập internet trên các thiết bị sau:
Điện thoại thông minh: 95,4% (+0,9%)
Laptop hoặc máy tính cá nhân: 60,1% (+7%)
Máy tính bảng: 30,2% (+3,9%)
Tivi kết nối Internet: 27,1% (+5,2%)
Cùng với sự gia tăng số lượng người dùng, tốc độ Internet tại Việt Nam cũng có sự cải thiện đáng kể. Theo dữ liệu của Ookla, vào đầu năm 2025, tốc độ tải xuống trung bình của internet di động đạt 75,72 Mbps, tăng 28,66 Mbps (+60,9%) so với năm trước.
Trong khi đó, internet cố định có tốc độ trung bình 153,99 Mbps, tăng 48,95 Mbps (+46,6%). Số liệu này chỉ tính tốc độ truyền dữ liệu qua mạng di động (3G, 4G, 5G), không bao gồm kết nối WiFi từ hạ tầng cố định. Sự tăng trưởng mạnh mẽ của internet di động cho thấy nhu cầu truy cập mạng mọi lúc, mọi nơi ngày càng cao, mở ra cơ hội lớn cho quảng cáo trên thiết bị di động, video marketing và nội dung tương tác như livestream.
Tổng quan về tình hình digital marketing tại Việt Nam 2025
Các kênh người dùng thường tìm kiếm và nghiên cứu các thương hiệu trước khi đưa ra quyết định mua sắm
Theo báo cáo Digital Việt Nam 2025 của We Are Social và Meltwater, người dùng Việt Nam trên 16 tuổi có xu hướng tìm kiếm và nghiên cứu thương hiệu qua các kênh sau:
Mạng xã hội: 60,6% (+3,4%)
Công cụ tìm kiếm: 52,5% (+2,8%)
Đánh giá khách hàng: 37,7% (+2,2%)
Dữ liệu trên cho thấy mạng xã hội tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong hành vi tìm kiếm thương hiệu, với mức tăng trưởng 3,4%, cao hơn so với công cụ tìm kiếm (+2,8%). Sự dịch chuyển này chủ yếu được thúc đẩy bởi sự phát triển nhanh của Facebook, Zalo và TikTok, khi người dùng ngày càng có xu hướng tìm kiếm thông tin qua video ngắn và nội dung do người dùng tạo (UGC). Đặc biệt, UGC (User-Generated Content) và video ngắn giúp cung cấp thông tin trực quan, nhanh chóng, làm thay đổi cách người tiêu dùng tiếp cận thương hiệu trên mạng xã hội thay vì chỉ dựa vào công cụ tìm kiếm truyền thống.
Các kênh mạng xã hội mang lại traffic referral về website
Báo cáo cũng chỉ ra rằng mạng xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc điều hướng traffic về website. Trong đó, Facebook chiếm 55,56% lượng truy cập website từ mạng xã hội, cho thấy nền tảng này có tiềm năng lớn trong việc thu hút người dùng và hỗ trợ SEO hiệu quả.
Doanh nghiệp có thể tận dụng mạng xã hội để tạo nội dung hấp dẫn, chèn liên kết website vào bài viết và khai thác social signals (like, share, comment) để tăng mức độ tương tác. Điều này không chỉ giúp cải thiện độ uy tín của website mà còn tăng khả năng hiển thị của website trên công cụ tìm kiếm.
Ngoài mạng xã hội và công cụ tìm kiếm, thì đánh giá từ khách hàng cũ có tác động lớn hơn đến quyết định mua sắm của khách hàng tiềm năng. Do đó, doanh nghiệp cần chú trọng vào việc quản lý và khai thác hiệu quả các đánh giá trực tuyến. Để tận dụng tối đa tác động của đánh giá khách hàng, doanh nghiệp có thể triển khai các hoạt động sau:
Tận dụng feedback và testimonial làm nội dung marketing, sử dụng trên website, mạng xã hội hoặc quảng cáo để gia tăng độ tin cậy.
Đẩy mạnh sự hiện diện trên các nền tảng đánh giá quan trọng như Google Maps, Facebook reviews,
Shopee/Lazada/Tiki (đối với TMĐT) hoặc các nền tảng chuyên ngành như Tripadvisor (du lịch), Booking.com (khách sạn), GrabFood (F&B) v.v.
Thúc đẩy khách hàng hài lòng để lại đánh giá tích cực, thông qua chương trình khuyến khích đánh giá (incentive programs), email follow-up sau mua hàng hoặc chatbot tự động nhắc nhở đánh giá.
Phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp với cả đánh giá tích cực và tiêu cực, giúp cải thiện hình ảnh thương hiệu và tăng mức độ tin cậy từ khách hàng tiềm năng.
Tình hình sử dụng mạng xã hội tại Việt Nam 2025
Tổng quan về việc sử dụng mạng xã hội tại Việt Nam 2025
Theo báo cáo của We Are Social, tính đến tháng 1 năm 2025, có 76,2 triệu người dùng mạng xã hội tại Việt Nam, chiếm 75,2% tổng dân số. Tuy nhiên, dữ liệu này có thể không phản ánh chính xác số lượng cá nhân duy nhất do sự trùng lặp người dùng trên nhiều nền tảng khác nhau.
Sự tăng trưởng người dùng mạng xã hội tại Việt Nam khá ấn tượng, với 3,5 triệu người gia tăng (+4,8%) từ đầu năm 2024 đến đầu năm 2025. Điều này cho thấy mạng xã hội đang tiếp tục phát triển mạnh mẽ và trở thành kênh phổ biến để người tiêu dùng tiếp cận thông tin.
Tính đến tháng 1 năm 2025, 95,4% người dùng internet tại Việt Nam đã sử dụng ít nhất một nền tảng mạng xã hội. Con số này cho thấy mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống số của người dùng Việt, đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối người dùng và tiếp cận khách hàng.
YouTube có 62,3 triệu người dùng tại Việt Nam, chiếm 61,5% dân số. Mặc dù có sự giảm nhẹ về phạm vi tiếp cận quảng cáo, YouTube vẫn là kênh triển khai video marketing hiệu quả, giúp tiếp cận 78% người dùng internet tại Việt Nam.
Facebook có 76,2 triệu người dùng, chiếm 75,2% dân số, và tiếp cận 95,4% người dùng internet. Đây là nền tảng phổ biến nhất để quảng cáo và tương tác với khách hàng.
Messenger có 55,9 triệu người dùng, giúp doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả.
TikTok có 40,9 triệu người dùng từ 18 tuổi trở lên. Dù có sự giảm sút trong phạm vi tiếp cận quảng cáo, TikTok vẫn phổ biến với đối tượng trẻ và nội dung video sáng tạo.
LinkedIn có 8,9 triệu thành viên tại Việt Nam, chủ yếu phục vụ cho các mục đích kết nối công việc và xây dựng thương hiệu trong lĩnh vực B2B.
Trên đây là một số dữ liệu mà Dương Gia Phát đã tổng hợp từ báo cáo về xu hướng Digital Việt Nam 2025 của We Are Social & Meltwater. Hy vọng những thông tin trong bài viết này sẽ hữu ích trong việc triển khai các hoạt động digital marketing của bạn.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp digital marketing phù hợp và hiệu quả, hãy liên hệ ngay với Dương Gia Phát để cùng chúng tôi bắt đầu hành trình chuyển đổi số và gia tăng sự hiện diện trực tuyến cho doanh nghiệp của mình. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, chúng tôi cam kết cung cấp giải pháp phù hợp với nhu cầu và mục tiêu cụ thể của từng doanh nghiệp.
Đào tạo digital marketing
