Làm thế nào để nội dung của bạn gây ấn tượng và thuyết phục được khách hàng? Công thức FAB chính là câu trả lời mà bạn đang tìm kiếm. Bằng cách trình bày logic các tính năng, ưu điểm và lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ, FAB không chỉ mang đến một cái nhìn toàn diện mà còn tạo ra thông điệp rõ ràng dễ nhớ, giúp bạn truyền tải giá trị một cách mạnh mẽ. Vậy, công thức FAB là gì? Hãy cùng Dương Gia Phát khám phá nội dung dưới đây để hiểu rõ vì sao công thức này có thể biến nội dung của bạn thành một nam châm thu hút khách hàng hiệu quả.
Công thức FAB là gì?
Công thức FAB bao gồm 3 yếu tố: Tính năng, ưu điểm, lợi ích
Công thức FAB (Features-Advantages-Benefits) là một phương pháp cấu trúc nội dung nhằm trình bày thông tin, làm nổi bật tính năng, ưu điểm và lợi ích của sản phẩm một cách rõ ràng và hiệu quả.
FAB là viết tắt của ba yếu tố chính: Features (Tính năng), Advantages (Ưu điểm), và Benefits (Lợi ích). Mỗi yếu tố này đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng nội dung nhằm thu hút sự chú ý và thuyết phục khách hàng thực hiện hành động tạo chuyển đổi:
Features (Tính năng): Đây là bước đầu tiên của công thức FAB, nơi bạn tập trung vào việc mô tả chi tiết tính năng của sản phẩm hoặc dịch vụ. Tính năng có thể là các yếu tố kỹ thuật, các thông số cụ thể, hoặc bất kỳ đặc tính nào làm cho sản phẩm/dịch vụ của bạn trở nên độc đáo. Việc liệt kê các tính năng giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm và nhận biết được những gì họ sẽ nhận được khi lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Advantages (Ưu điểm): Sau khi đã liệt kê các tính năng, bước tiếp theo là trình bày những ưu điểm nổi bật mà các tính năng này mang lại. Những ưu điểm này có thể là sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh (USP), hiệu suất vượt trội, hay tính năng độc quyền,… Nội dung được viết theo cách này sẽ giúp khách hàng thấy rõ lý do vì sao sản phẩm/dịch vụ của bạn đáng để lựa chọn hơn những lựa chọn khác trên thị trường.
Benefits (Lợi ích): Đây là phần quan trọng nhất trong công thức FAB, nơi bạn chuyển đổi những tính năng và ưu điểm đã nêu thành các lợi ích cụ thể mà khách hàng sẽ nhận được. Lợi ích có thể là bất kỳ giá trị nào mà sản phẩm/dịch vụ mang lại, từ việc giải quyết một vấn đề cụ thể, cải thiện hiệu suất công việc, đến việc mang lại cảm giác an tâm hay hạnh phúc cho người sử dụng,… Việc nhấn mạnh lợi ích sẽ giúp khách hàng hình dung được tác động tích cực mà sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể mang lại trong cuộc sống hoặc công việc của họ, từ đó thúc đẩy họ đưa ra quyết định mua hàng.
Ví dụ về công thức FAB
Công thức FAB không chỉ giúp tạo ra nội dung thuyết phục mà còn đảm bảo rằng mọi thông điệp đều được xây dựng xung quanh nhu cầu và lợi ích thực sự của khách hàng. Tập trung vào ba yếu tố này, bạn có thể tạo ra những nội dung có sức mạnh vượt trội, tăng cường sự tương tác và chuyển đổi từ người đọc thành khách hàng.
Lợi ích khi sử dụng công thức FAB trong content marketing
Công thức FAB giúp nâng cao hiệu quả nội dung
Dưới đây là những lợi ích nổi bật khi áp dụng công thức này trong content marketing:
Tạo nội dung đầy đủ và mạch lạc: Công thức FAB giúp bạn tạo nội dung một cách có hệ thống và rõ ràng bằng cách phân chia thông tin thành các phần quan trọng. Việc trình bày nội dung theo cấu trúc này giúp tạo ra nội dung mạch lạc và dễ hiểu, cung cấp cho người đọc một cái nhìn toàn diện về giá trị và ưu thế của sản phẩm. Đồng thời, nội dung cũng sẽ logic hơn, dễ theo dõi và tăng cường hiệu quả trong việc truyền tải thông điệp.
Tạo nội dung thuyết phục và hấp dẫn: Nội dung được xây dựng dựa trên công thức FAB có khả năng thuyết phục cao hơn vì nó không chỉ liệt kê các tính năng mà còn giải thích rõ ràng cách những tính năng đó mang lại lợi ích cụ thể. Ví dụ, nếu sản phẩm có tính năng chống nước (Feature), ưu điểm là sử dụng được trong nhiều điều kiện thời tiết (Advantage), thì lợi ích là người dùng có thể an tâm khi sử dụng sản phẩm trong mưa mà không lo hư hỏng (Benefit). Sự kết hợp này giúp tạo ra lập luận mạnh mẽ, tăng cường sự tin tưởng của người đọc.
Tăng cường kết nối với khách hàng mục tiêu: Việc làm rõ lợi ích thực sự cho khách hàng giúp bạn tạo ra nội dung có tính cá nhân hóa cao, tăng khả năng kết nối và sự quan tâm của người đọc. Khi nội dung giải quyết trực tiếp vấn đề của khách hàng, bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc thu hút và giữ chân họ.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Công thức FAB đáp ứng trực tiếp nhu cầu và mong muốn của khách hàng và nêu rõ cách sản phẩm hoặc dịch vụ giải quyết vấn đề của khách hàng. Khi người đọc thấy rằng sản phẩm có thể mang lại lợi ích cụ thể cho họ, họ sẽ có động lực mạnh mẽ hơn để thực hiện hành động mong muốn, như mua hàng, đăng ký dịch vụ, hoặc liên hệ với bạn để tìm hiểu thêm,…
Những lưu ý để ứng dụng công thức FAB phát huy tối đa hiệu quả
Cách sủ dụng công thức FAB hiệu quả
Để công thức FAB thực sự “bùng nổ”, bạn hãy lưu ý đến những điểm dưới đây:
Tùy chỉnh công thức FAB theo từng nhóm khách hàng
Không phải mọi khách hàng đều có cùng một mối quan tâm hay nhu cầu giống nhau. Để việc sử dụng công thức FAB thực sự mang lại hiệu quả, bạn cần nắm rõ đặc điểm, thói quen và động cơ mua sắm của từng nhóm đối tượng. Mỗi nhóm khách hàng có những đặc điểm, nhu cầu và động lực mua hàng khác nhau. Ví dụ, khách hàng trẻ tuổi có thể ưa chuộng các tính năng công nghệ tiên tiến, trong khi khách hàng lớn tuổi có thể quan tâm nhiều hơn đến lợi ích thực tiễn. Điều này đòi hỏi bạn phải xây dựng các “buyer persona” (chân dung khách hàng) chi tiết để có thể điều chỉnh cách trình bày tính năng, ưu điểm, và lợi ích một cách linh hoạt và phù hợp nhất với từng nhóm đối tượng cụ thể.
Kết hợp công thức FAB với storytelling thành một câu chuyện cuốn hút
Storytelling không chỉ giúp truyền tải nội dung một cách hấp dẫn mà còn tạo ra sự kết nối cảm xúc mạnh mẽ với khách hàng, giúp khách hàng dễ dàng ghi nhớ đến sản phẩm/dịch vụ hơn. Khi bạn kết hợp FAB với storytelling, các tính năng (Features) và lợi ích (Benefits) không còn đơn thuần là những thông tin khô khan mà trở thành những mảnh ghép thú vị trong câu chuyện.
Linh hoạt áp dụng FAB trong từng giai đoạn của hành trình khách hàng
Mỗi giai đoạn trong hành trình mua hàng của khách hàng cần có tiếp cận khác nhau. Thông qua việc tinh chỉnh nội dung FAB cho phù hợp với từng giai đoạn, bạn có thể dẫn dắt khách hàng một cách hiệu quả hơn, giúp họ hiểu rõ giá trị mà sản phẩm/dịch vụ của bạn mang lại ở mỗi giai đoạn trên hành trình đó.
Đơn giản hóa để tăng hiệu quả
Mặc dù sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có rất nhiều giá trị nổi bật và bạn muốn “show” ra tất tần tật cho khách hàng biết. Tuy nhiên, điều này có thể sẽ làm phản tác dụng. Khi mà một nội dung nhồi nhét quá nhiều thông tin có thể khiến khách hàng cảm thấy choáng ngợp hoặc khó hiểu. Hãy tập trung vào những yếu tố quan trọng nhất và loại bỏ những chi tiết không cần thiết để nội dung của bạn trở nên rõ ràng và thuyết phục hơn. Nội dung càng rõ ràng và dễ hiểu, khách hàng sẽ dễ dàng nắm bắt và cảm nhận được giá trị của sản phẩm/dịch vụ, từ đó dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng.
Kết hợp công thức FAB với các yếu tố kích thích hành vi mua hàng
Việc sử dụng FAB kết hợp với các yếu tố kích thích mua hàng như chương trình khuyến mại, giới hạn thời gian, hoặc ưu đãi đặc biệt,… Cách làm này sẽ góp phần làm tăng hiệu quả của nội dung và có thể thúc đẩy khách hàng hành động ngay lập tức.
» Tham khảo chương trình đào tạo digital marketing trên dự án thực tếTẠI ĐÂY.
Mong rằng bài viết trên đây đã giúp bạn hiểu rõ công thức FAB là gì và thấy được những lợi ích vượt trội mà công thức này mang lại. Việc áp dụng công thức FAB không chỉ giúp bạn tạo ra nội dung hấp dẫn và thuyết phục mà còn xây dựng sự kết nối sâu sắc với khách hàng, từ đó gia tăng hiệu quả doanh thu. Đừng quên áp dụng công thức này để tối ưu hoá hiệu quả nội dung của bạn. Cảm ơn bạn đã dành thời gian theo dõi bài viết!
Đào tạo Digital Marketing
