Với sự bùng nổ của các nền tảng digital, việc lựa chọn được một hình thức tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả trở thành ưu tiên hàng đầu của nhiều thương hiệu. Trong khi đó, hình thức quảng cáo truyền thống phần nào mất đi sức hút ở một số ngành hàng, việc hợp tác với những người có ảnh hưởng (KOLs) đã trở thành một hình thức marketing hiệu quả để xây dựng lòng tin, lan tỏa thông điệp và thúc đẩy chuyển đổi. Nhưng làm thế nào để “booking KOL” hiệu quả, tối ưu chi phí và tránh những rủi ro tiềm ẩn? Hãy cùng Dương Gia Phát phân tích chi tiết tại nội dung bên dưới nhé.
Booking KOL là gì?
Booking KOL – Hình thức tìm kiếm hợp tác với các gương mặt đại diện quảng phá cho nhãn hàng
Trong lĩnh vực marketing, “booking” được sử dụng để chỉ hành động đặt trước vị trí quảng cáo trên các kênh truyền thông hoặc đặt trước dịch vụ, hợp tác với những người có ảnh hưởng trên các nền tảng digital. Về khái niệm KOL (Key Opinion Leader), đây là những người có kiến thức chuyên môn sâu rộng, tầm ảnh hưởng lớn và độ tin cậy cao trong một lĩnh vực cụ thể và họ có khả năng định hướng dư luận, tác động mạnh mẽ đến quyết định của cộng đồng hoặc nhóm đối tượng theo dõi họ.
Như vậy, khái niệm “booking KOL” là quá trình tìm kiếm, lựa chọn, và quyết định hợp tác với một gương mặt KOL phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của nhãn hàng.
Để đảm bảo chiến dịch booking KOL đạt hiệu quả tối ưu, doanh nghiệp cần tuân thủ một quy trình chuyên nghiệp, bài bản, dưới đây cụ thể các bước phân tích từ Dương Gia Phát.
6 bước cốt lõi trong quá trình hợp tác với KOL chuyên nghiệp cho thương hiệu
Bước 1: Xác định mục tiêu chiến dịch booking KOL
Trước khi bắt đầu bất kỳ hoạt động hợp tác nào với KOL, việc bạn cần xác định rõ ràng và cụ thể mục tiêu chiến dịch, cụ thể bao gồm: tăng độ nhận diện thương hiệu, thúc đẩy doanh số bán hàng, tăng cường tương tác trên mạng xã hội, ra mắt sản phẩm hoặc dịch vụ mới, chạy các chương trình khuyến mãi, hoặc tổ chức sự kiện quan trọng.
Việc hoạch định mục tiêu rõ ràng từ ban đầu sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn KOL phù hợp nhất và cung cấp cơ sở vững chắc để đánh giá hiệu quả sau này của toàn bộ chiến dịch.
>> Trong quá trình xác định mục tiêu chiến dịch booking KOL, để nắm rõ các số liệu tổng quan về thị trường digital Việt Nam 2025, nhằm lựa chọn kênh digital và KOL phù hợp, bạn có thể tham khảo Báo cáo Digital Việt Nam 2025 của We Are Social & Meltwater tại đường link sau:
Bước 2: Xác định ngân sách (budget) cho chiến dịch
Việc xác định ngân sách là một yếu tố không thể thiếu và có vai trò quyết định trong việc lựa chọn KOL. Mức phí hợp tác với KOL sẽ có sự khác biệt đáng kể tùy thuộc vào lượng người theo dõi, sức ảnh hưởng và mức độ nổi tiếng của họ. Việc có một ngân sách cụ thể và rõ ràng ngay từ đầu sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức trong quá trình tìm kiếm, chọn lọc và đàm phán với KOL, đồng thời đảm bảo tính khả thi của kế hoạch.
Bước 3: Tìm kiếm và lựa chọn KOL phù hợp
Ở bước quan trọng này, doanh nghiệp cần áp dụng nguyên tắc 3R để lựa chọn KOL một cách khoa học và phù hợp nhất:
Relevance (Sự phù hợp): KOL phải có sự liên quan mật thiết và phù hợp với sản phẩm, dịch vụ và lĩnh vực mà doanh nghiệp muốn quảng bá. Ví dụ, một KOL chuyên về lĩnh vực thực phẩm, nấu ăn sẽ không phù hợp để quảng bá cho sản phẩm làm đẹp, bởi sự không phù hợp này có thể làm giảm niềm tin của khách hàng và thậm chí gây ra sự hoài nghi về chất lượng sản phẩm.
Reach (Lượng tiếp cận): Yếu tố này đề cập đến số lượng người theo dõi và độ nhận diện của KOL trong công chúng. Doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng ngân sách và đặc tính của sản phẩm/dịch vụ để lựa chọn KOL có lượng reach phù hợp. Điều quan trọng cần nhớ là “lượng reach lớn” không phải lúc nào cũng đồng nghĩa với “hiệu quả cao” nếu tệp khán giả theo dõi KOL không đúng tệp khách hàng mục tiêu.
Resonance (Sự lan tỏa/Khả năng tạo chuyển đổi): Đây là khả năng của KOL trong việc tạo ra nội dung thu hút, có mức độ tương tác cao, và tạo hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ. Khả năng này được đo lường thông qua mức độ tương tác của khán giả với nội dung mà KOL chia sẻ và sự thay đổi trong doanh thu mà chiến dịch mang lại.
Bước 4: Chuẩn bị tài liệu và hợp đồng hợp tác
Để đảm bảo quá trình hợp tác giữa 2 bên diễn ra suôn sẻ và minh bạch, doanh nghiệp cần chuẩn bị kỹ lưỡng các tài liệu cần thiết. Điều này bao gồm việc xác định rõ ràng mục tiêu, các yêu cầu cụ thể đối với KOL và chuẩn bị các mẫu email hoặc địa chỉ liên hệ chuyên nghiệp.
Về mặt pháp lý, hợp đồng thuê KOL về bản chất là một hợp đồng dân sự và có hiệu lực từ thời điểm giao kết, trừ khi các bên có thỏa thuận khác. Đối với các KOL hàng đầu, việc có một hợp đồng rõ ràng là cực kỳ quan trọng bởi chi phí booking thường rất lớn và tính chất chuyên nghiệp của công việc.
Nội dung chính của một hợp đồng thuê KOL nên bao gồm:
Thông tin các bên: Tên, địa chỉ, thông tin liên hệ của cả bên sử dụng dịch vụ (Bên A) và KOL hoặc đại diện của KOL (Bên B).
Mục đích hợp đồng: Nêu rõ mục tiêu của sự hợp tác, ví dụ như quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu.
Nội dung công việc chi tiết: Liệt kê cụ thể các hoạt động mà KOL sẽ thực hiện, bao gồm số lượng và loại bài đăng, thời gian đăng, nền tảng mạng xã hội sử dụng, các yêu cầu về hashtag, link liên kết, và các thương hiệu cần nhắc đến.
Thù lao và phương thức thanh toán: Xác định rõ mức phí dịch vụ, thời gian thanh toán, và các điều khoản liên quan đến việc thanh toán đúng hạn.
Thời hạn hợp đồng: Xác định thời gian hợp đồng có hiệu lực và thời gian thực hiện các hoạt động của KOL.
Quyền và nghĩa vụ của các bên: Nêu rõ quyền lợi và trách nhiệm của cả Bên A và Bên B trong suốt quá trình hợp tác.
Điều khoản về vi phạm hợp đồng: Quy định các hình thức xử lý nếu một trong hai bên vi phạm các điều khoản đã thỏa thuận, bao gồm cả việc phạt hợp đồng.
Điều khoản chấm dứt hợp đồng và bảo mật: Nêu rõ điều kiện chấm dứt hợp đồng và cam kết của KOL về việc không tiết lộ thông tin bí mật của doanh nghiệp.
Giải quyết tranh chấp: Quy định phương thức giải quyết tranh chấp nếu có phát sinh.
Bước 5: Liên hệ và đàm phán với KOL
Sau khi đã có danh sách KOL tiềm năng và chuẩn bị đầy đủ tài liệu, doanh nghiệp cần tiến hành liên hệ và gửi lời mời hợp tác. Lời mời cần được trình bày một cách chuyên nghiệp, rõ ràng về thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ, và đặc biệt là những lợi ích mà KOL sẽ nhận được khi hợp tác. Trong quá trình đàm phán, cần thỏa thuận rõ ràng các điều khoản hợp đồng như nội dung cần đăng tải, thời gian đăng, các yêu cầu về hashtag, link liên kết và đặc biệt là chi phí hợp tác.
Mặc dù hầu hết các KOL đều có bảng giá cụ thể cho từng hạng mục booking, doanh nghiệp vẫn có thể tiến hành thương lượng giá dựa trên mức giá thị trường và mục tiêu cụ thể của chiến dịch. Việc nghiên cứu kỹ giá thị trường sẽ giúp doanh nghiệp tránh việc chi trả quá cao hoặc bị ép giá một cách không công bằng.
Bước 6: Giám sát và đánh giá hiệu quả chiến dịch
Bước cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng là giám sát và đánh giá hiệu quả của chiến dịch. Doanh nghiệp cần theo dõi sát sao để đảm bảo KOL tuân thủ đúng các thỏa thuận đã ký kết. Việc đánh giá hiệu quả cần dựa trên các chỉ số cụ thể như lượt tương tác (likes, comments, shares), số lượt click vào link và đặc biệt là doanh số bán hàng trực tiếp tạo ra từ chiến dịch.
Các tiêu chí quan trọng khi lựa chọn hình thức booking KOL
Để hợp tác booking KOL hiệu quả, thương hiệu cần đảm bảo một số tiêu chí cốt lõi
Thành công của một chiến dịch booking KOL không chỉ phụ thuộc vào việc lựa chọn người nổi tiếng mà còn dựa vào sự kết hợp hài hòa của nhiều yếu tố then chốt, cùng Dương Gia Phát phân tích cụ thể bên dưới nhé!
Sự phù hợp giữa KOL và sản phẩm/lĩnh vực quảng bá
Đây là tiêu chí đầu tiên và quan trọng nhất quyết định sự thành công. KOL phải là người có kiến thức chuyên môn sâu rộng, kinh nghiệm thực tế, và có sự liên quan mật thiết đến lĩnh vực sản phẩm hoặc dịch vụ cần quảng bá.
Ví dụ, một chuyên gia trang điểm hoặc beauty blogger sẽ phù hợp hơn để quảng bá mỹ phẩm so với một KOL chuyên về ẩm thực. Sự phù hợp còn thể hiện ở việc hình ảnh cá nhân và giá trị cốt lõi của KOL phải tương đồng với thương hiệu và thông điệp mà chiến dịch muốn truyền tải.
Mục đích chính của việc sử dụng KOL trong chiến dịch marketing là tiếp cận đúng nhóm đối tượng tiềm năng của doanh nghiệp một cách nhanh chóng và hiệu quả. Do đó, doanh nghiệp cần nghiên cứu và tìm hiểu kỹ càng tệp người theo dõi của KOL để đảm bảo rằng họ trùng khớp với đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Một KOL có lượng người theo dõi lớn nhưng không thuộc tệp khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp sẽ không mang lại hiệu quả mong muốn.
Lựa chọn KOL được yêu mến và có nguồn năng lượng tích cực
KOL được nhiều người yêu mến thường có khả năng truyền cảm hứng mạnh mẽ đến cộng đồng, từ đó tạo ra hiệu ứng lan tỏa tích cực cho chiến dịch marketing. Thông điệp mà KOL mang lại cần tích cực và chân thực để nâng cao hiệu quả quảng bá sản phẩm/dịch vụ. Một KOL có hình ảnh tốt, đạo đức nghề nghiệp cao và kỹ năng giao tiếp tốt sẽ dễ dàng xây dựng sự gần gũi với khách hàng, biến họ thành những người theo dõi trung thành và thậm chí là khách hàng thân thiết của thương hiệu.
Tính chân thực và chất lượng nội dung của KOL
Người tiêu dùng ngày càng trở nên nghi ngờ hơn với các đề xuất sản phẩm từ những người ảnh hưởng khi nội dung quá thương mại, thiếu tính chân thực hay những lùm xùm về các vấn đề tiêu cực. Do đó, KOL cần tạo ra nội dung sáng tạo, tự nhiên, không bị gò bó bởi kịch bản có sẵn để thu hút và tương tác tốt hơn với khán giả.
Rõ ràng về yêu cầu và KPI trong hợp đồng
Ngay từ đầu, doanh nghiệp và KOL cần làm rõ ràng và thống nhất các mục tiêu cần đạt được (KPIs) để đảm bảo sự hợp tác công bằng và hiệu quả. Việc theo dõi sát sao tiến trình thực hiện công việc và kết quả đạt được là cần thiết để kịp thời điều chỉnh chiến lược nếu cần.
Bài viết trên là tất cả những chia sẻ hữu ích của Dương Gia Phát về chủ đề booking KOL. Hy vọng đây sẽ trở thành một hình thức marketing hiệu quả trong kế hoạch digital marketing tổng thể của marketer và doanh nghiệp nhé!
Ngoài ra, để tìm hiểu thêm các phương thức và những kiến thức hữu ích khác về chủ đề digital marketing, bạn hãy đón đọc tại chuyên mục này từ Dương Gia Phát TẠI ĐÂY nhé!
Đào tạo digital marketing
