Chỉ với một social content viral trên mạng xã hội, bạn có thể nhanh chóng thu hút sự chú ý của hàng nghìn, thậm chí là hàng triệu người dùng, và gia tăng lượng người theo dõi nhanh chóng. Social content không chỉ có khả năng lan tỏa mạnh mẽ, mà còn tạo ra sức ảnh hưởng một cách tự nhiên và vượt trội hơn nhiều loại nội dung khác. Trong bài viết này, hãy cùng Dương Gia Phát khám phá social content là gì, đồng thời tìm hiểu cách để triển khai nội dung có khả năng thu hút và kết nối sâu sắc với hàng triệu khán giả trên mạng xã hội.
Social content là gì?
Social content là gì?
Social content là tất cả các loại nội dung được tạo ra và chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, LinkedIn, và nhiều nền tảng khác. Đặc điểm nổi bật của social content là tính tương tác, nhằm tạo sự kết nối giữa người làm nội dung và khán giả.
Để hiểu rõ hơn về khái niệm này, chúng ta cần phân biệt giữa social content và social content marketing. Trong khi social content đề cập đến mọi loại nội dung trên mạng xã hội, thì social content marketing là việc sử dụng nội dung mạng xã hội với mục tiêu rõ ràng hơn.
Social content marketing là hoạt động tập trung vào việc tạo ra và phân phối nội dung trên các kênh mạng xã hội, nhằm xây dựng lòng tin, nâng cao nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh thu. Nội dung được phát triển trong khuôn khổ social content marketing thường có giá trị, hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu. Mục đích là không chỉ truyền tải thông điệp của thương hiệu mà còn tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Trong bối cảnh marketing hiện đại, việc sử dụng các loại social content đa dạng giúp thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn. Dưới đây là những loại social content được ưa chuộng nhất mà bạn có thể áp dụng để tương tác hiệu quả hơn với cộng đồng:
Social content dạng văn bản
Đây là dạng nội dung tập trung vào việc cung cấp thông tin bằng văn bản, phù hợp với các nền tảng mạng xã hội chuyên về nội dung chuyên sâu như Facebook, LinkedIn hay Twitter,… Nội dung văn bản dễ dàng tối ưu SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) và thu hút những người quan tâm đến nội dung có giá trị cao. Khi viết, hãy chú ý đến ngôn từ, bố cục và phong cách để đảm bảo rằng thông điệp của bạn được truyền tải một cách rõ ràng và hấp dẫn.
Các loại bài viết văn bản thường gặp như:
Bài viết chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm chuyên môn: Cung cấp thông tin hữu ích và giá trị cho độc giả.
Câu chuyện cá nhân, trải nghiệm thực tế.
Bài viết đánh giá sản phẩm: Giúp khách hàng tiềm năng đưa ra quyết định mua hàng.
Hình ảnh là một trong những loại social content quan trọng. Chúng không chỉ thu hút sự chú ý mà còn giúp truyền tải thông điệp một cách nhanh chóng và dễ hiểu. Các bức ảnh cá nhân, infographic hay meme không chỉ truyền tải thông điệp một cách trực quan mà còn dễ dàng được chia sẻ, giúp mở rộng khả năng tiếp cận. Hình ảnh cần có chất lượng cao, phù hợp với đối tượng mục tiêu và có liên quan đến thông điệp muốn truyền tải.
Các loại hình ảnh phổ biến:
Ảnh sản phẩm: Giới thiệu và thể hiện sản phẩm một cách trực quan.
Hình ảnh so sánh: Giúp người tiêu dùng dễ dàng so sánh các sản phẩm hoặc dịch vụ.
Hình ảnh động: Các hình ảnh động ngắn (như GIFs) có thể tạo ra sự thu hút mạnh mẽ.
Meme: Những hình ảnh kết hợp văn bản hài hước, thường được sử dụng để tạo sự giải trí và kết nối cảm xúc với người xem.
Video
Video đã trở thành một trong những loại nội dung được yêu thích nhất, nhờ khả năng truyền tải thông tin sinh động và hấp dẫn. Sự sinh động của video không chỉ thu hút sự chú ý mà còn có thể lan truyền nhanh chóng. Nội dung video cần hấp dẫn ngay từ những giây đầu tiên để giữ chân người xem.
Các loại video phổ biến:
Video ngắn (Short-form video): Phổ biến trên TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts.
Video dài (Long-form video): Trên YouTube, Facebook, LinkedIn với thời lượng vài phút hoặc hơn.
Video hướng dẫn (Tutorials): Video chỉ dẫn cách thực hiện một công việc, sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Video phỏng vấn: Nội dung tương tác với chuyên gia hoặc khách mời.
Video kể chuyện…
Story
Chức năng Story trên Instagram và Facebook cho phép chia sẻ những khoảnh khắc tạm thời, mang tính giải trí và gần gũi. Story giúp duy trì sự tương tác thường xuyên với khán giả, cung cấp cái nhìn hậu trường về cuộc sống hoặc những hoạt động hàng ngày. Tính chất thoáng qua của Story tạo ra cảm giác khẩn trương và thú vị, kích thích sự tò mò và thu hút người xem.
Livestream
Livestream mở ra cơ hội để bạn tương tác trực tiếp với khán giả theo thời gian thực. Đây là một cách hiệu quả để giới thiệu sản phẩm, tổ chức sự kiện hoặc đơn giản là trò chuyện với cộng đồng. Tính chân thực và sự gần gũi trong livestream giúp xây dựng lòng tin và kết nối sâu sắc hơn với người xem. Đây là một xu hướng đang phát triển mạnh trên TikTok, Instagram và Facebook.
User-Generated Content (UGC – Nội dung do người dùng tạo)
UGC là nội dung được tạo ra bởi khách hàng hoặc người tiêu dùng, giúp thương hiệu trở nên đáng tin cậy hơn trong mắt người tiêu dùng. Nội dung do người dùng tạo ra không chỉ phản ánh sự tin tưởng mà còn giúp bạn tạo ra một cộng đồng vững mạnh, nơi mọi người có thể tương tác và chia sẻ ý kiến của mình.
Các hình thức UGC được sử dụng phổ biến như:
Ảnh người dùng đăng tải khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu.
Đánh giá, review từ khách hàng thực tế.
Tổ chức các cuộc thi hoặc khuyến khích người dùng chia sẻ trải nghiệm của họ về sản phẩm hoặc dịch vụ…
Podcast là một phương tiện truyền thông đang phát triển mạnh mẽ vì khả năng cung cấp thông tin sâu sắc và kết nối với khán giả theo cách độc đáo. Người dùng có thể tiêu thụ nội dung khi di chuyển (nghe trong lúc lái xe, tập thể dục,…) tạo sự thuận tiện và dễ dàng tiếp cận. Podcast cho phép bạn chia sẻ kiến thức, câu chuyện và trải nghiệm mà không yêu cầu người nghe phải chú ý vào hình ảnh. Đây là một cách hiệu quả để xây dựng mối quan hệ với khán giả qua các cuộc trò chuyện thú vị và giá trị.
Ví dụ:
Podcast chia sẻ kiến thức chuyên môn về một lĩnh vực cụ thể.
Podcast về phát triển cá nhân, kinh doanh, marketing.
Các tập trò chuyện với khách mời nổi tiếng hoặc chuyên gia trong lĩnh vực…
Để tối ưu hóa chiến dịch cocial content marketing, một quy trình triển khai có hệ thống và rõ ràng là rất quan trọng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước, giúp bạn có thể áp dụng ngay vào thực tế.
Xác định mục tiêu rõ ràng
Trước khi bắt đầu, hãy xác định các mục tiêu cụ thể và có thể đo lường được. Ví dụ, bạn có thể đặt ra mục tiêu tăng tương tác lên 25% trong vòng ba tháng tới hoặc nâng cao nhận diện thương hiệu bằng cách đạt được 10.000 lượt theo dõi mới trên Facebook. Mục tiêu rõ ràng sẽ giúp định hướng cho nội dung và các hoạt động tiếp theo, đồng thời cung cấp tiêu chí để đánh giá hiệu quả sau này.
Bạn có thể tham khảo cách đặt mục tiêu theo các tiêu chí SMART:
Cụ thể (Specific): Mục tiêu cần rõ ràng và cụ thể, không mơ hồ.
Có thể đo lường (Measurable): Có thể theo dõi tiến độ và kết quả.
Có thể đạt được (Achievable): Đặt ra những mục tiêu thực tế, có thể đạt được.
Liên quan (Relevant): Mục tiêu cần liên quan trực tiếp đến các chiến dịch và mục tiêu lớn hơn của doanh nghiệp.
Thời gian (Time-bound): Xác định thời hạn để đạt được mục tiêu.
Hiểu rõ đối tượng mục tiêu
Phân tích chân dung khách hàng (customer persona) một cách chi tiết là bước quan trọng tiếp theo. Bạn cần tìm hiểu về nhân khẩu học, sở thích, hành vi và thói quen tiêu thụ nội dung của họ. Từ đó, bạn có thể xác định loại nội dung mà đối tượng của bạn sẽ cảm thấy hữu ích hoặc hấp dẫn.
Không phải mọi nội dung đều phù hợp và hiệu quả với mọi nền tảng. Hãy xem xét kỹ lưỡng đặc điểm và sở thích của người dùng trên từng nền tảng. Ví dụ, Instagram và TikTok tập trung vào hình ảnh và video ngắn, trong khi Facebook, LinkedIn là nơi lý tưởng cho nội dung chuyên nghiệp và thông tin sâu sắc. Sử dụng dữ liệu phân tích để điều chỉnh loại nội dung bạn chia sẻ trên từng nền tảng, tối ưu hóa cách tiếp cận để đạt được mức độ tương tác cao nhất.
Đảm bảo tính nhất quán thương hiệu
Tính nhất quán trong cách giao tiếp không chỉ giúp xây dựng lòng tin mà còn tạo ra sự nhận diện mạnh mẽ. Thiết lập một bộ hướng dẫn thương hiệu rõ ràng, trong đó bao gồm giọng điệu, phong cách và cách thức giao tiếp để tất cả đều nhất quán. Đồng thời, sử dụng các yếu tố nhận diện thương hiệu, đảm bảo màu sắc, font chữ, logo và slogan được sử dụng một cách đồng bộ trên tất cả các nội dung và nền tảng. Điều này không chỉ tạo sự chuyên nghiệp mà còn giúp người tiêu dùng nhận diện thương hiệu một cách nhanh chóng.
Nội dung hữu ích: Cung cấp thông tin, kiến thức và giải pháp cho các vấn đề của người dùng. Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển nội dung có chiều sâu, như hướng dẫn, mẹo và thủ thuật sẽ giúp bạn xây dựng uy tín trong ngành.
Nội dung giải trí: Tạo ra các video hài hước, hình ảnh sáng tạo hoặc câu chuyện hấp dẫn để thu hút người dùng. Nội dung giải trí có khả năng mở rộng phạm vi tiếp cận và khuyến khích chia sẻ.
Nội dung tương tác: Thiết kế các bài đăng khuyến khích người dùng tham gia. Nội dung tương tác không chỉ tạo sự gắn kết mà còn thu thập dữ liệu quý giá về sở thích và nhu cầu của khách hàng.
Lên lịch trình đăng bài với tần suất hợp lý và đều đặn
Tính liên tục và đều đặn trong việc đăng bài là rất quan trọng. Sử dụng công cụ lập lịch như Hootsuite hoặc Buffer để quản lý thời gian đăng bài và đảm bảo rằng bạn luôn duy trì sự hiện diện trên mạng xã hội.
Theo dõi và phân tích
Cuối cùng, đừng quên theo dõi hiệu suất của từng bài đăng. Sử dụng các công cụ như Facebook Insights, Sprout Social,… để phân tích dữ liệu. Phân tích này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về loại nội dung nào hiệu quả và điều chỉnh kế hoạch cho các hoạt động về sau.
Mẹo tăng tương tác cho social content
Một số cách tăng tương tác cho social content
Dưới đây là một số cách giúp tăng tương tác cho social content mà bạn có thể tham khảo và áp dụng:
Sử dụng hashtags phù hợp
Hashtags là một trong những công cụ mạnh mẽ giúp tăng cường khả năng hiển thị của nội dung trên các nền tảng mạng xã hội. Khi bạn chọn hashtag phù hợp với lĩnh vực của mình và đối tượng mục tiêu, nội dung sẽ dễ dàng tiếp cận những người quan tâm. Một cách thông minh là kết hợp giữa hashtag phổ biến có nhiều người theo dõi, ví dụ như #contentmarketing và hashtag ngách cụ thể như #socialcontent. Hashtag phổ biến giúp tiếp cận nhiều người hơn, trong khi hashtag ngách sẽ giúp nhắm đúng vào nhóm đối tượng cần thiết, gia tăng khả năng tương tác và tương tác chất lượng.
Đăng bài vào thời gian vàng
Một yếu tố quan trọng giúp tối ưu hóa tương tác chính là đăng bài vào thời điểm người dùng hoạt động nhiều nhất. Ví dụ, trên Facebook, người dùng thường lướt nhiều vào buổi tối, sau giờ làm việc, trong khi Instagram và LinkedIn có tương tác tốt vào buổi sáng và trưa. Để xác định chính xác thời điểm này, bạn cần sử dụng công cụ phân tích như Facebook Insights hay Instagram Analytics để xem khi nào đối tượng của bạn hoạt động mạnh nhất. Bằng cách đăng bài đúng thời điểm, nội dung của bạn sẽ có nhiều cơ hội được nhìn thấy hơn, từ đó gia tăng tương tác một cách đáng kể.
Nếu không có đủ dữ liệu cụ thể về thời gian hoạt động của đối tượng, bạn có thể tận dụng các công cụ hỗ trợ lập kế hoạch và phân tích như Buffer, Hootsuite hoặc Later,… Các công cụ này không chỉ giúp lên lịch đăng bài mà còn phân tích và đề xuất thời gian tối ưu dựa trên lịch sử hoạt động của người dùng. Điều này giúp bạn dễ dàng quản lý và tối ưu hóa nội dung mà không cần phải dựa vào phán đoán cá nhân.
Tạo các thử thách, chương trình mini game
Một trong những cách nhanh chóng để tăng tương tác trên mạng xã hội là tổ chức các mini game, thử thách hoặc các hoạt động tích cực. Những chương trình này không chỉ thu hút sự chú ý của người dùng mà còn kích thích họ hành động (như chia sẻ bài viết, gắn thẻ bạn bè). Chẳng hạn, bạn có thể tổ chức cuộc thi ảnh hoặc video ngắn, yêu cầu người tham gia chia sẻ về sản phẩm hoặc trải nghiệm với thương hiệu. Đổi lại, bạn có thể trao thưởng những món quà nhỏ hoặc voucher giảm giá, đây là cách hiệu quả để thu hút sự quan tâm và tăng cường lượng người theo dõi.
Để tăng độ lan tỏa, hãy khuyến khích người dùng chia sẻ bài viết, tag bạn bè hoặc tạo ra các nội dung liên quan đến sản phẩm của bạn. Điều này không chỉ giúp gia tăng lượng tương tác mà còn mở rộng phạm vi tiếp cận một cách tự nhiên thông qua nội dung do người dùng tạo (UGC).
Kết hợp Influencer Marketing
Influencer Marketing ngày càng có vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận diện thương hiệu và gia tăng lòng tin của khách hàng. Việc hợp tác với các influencer giúp thương hiệu tiếp cận được với đúng tệp khách hàng một cách tự nhiên và hiệu quả hơn. Người theo dõi của các influencer thường có xu hướng tin tưởng và bị ảnh hưởng bởi những đánh giá, trải nghiệm từ họ. Vì vậy, nội dung do influencer đăng tải thường tạo ra mức độ tương tác cao, đồng thời giúp thương hiệu xây dựng uy tín và tăng cường độ tin cậy.
Khi lựa chọn influencer, yếu tố quan trọng không phải là số lượng người theo dõi, mà là sự phù hợp giữa giá trị của influencer và thương hiệu. Một số thương hiệu có thể lựa chọn macro-influencers (người nổi tiếng, có hàng trăm ngàn đến hàng triệu người theo dõi) để gia tăng sự lan tỏa. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, micro-influencers (có từ 10.000 đến 100.000 người theo dõi) lại mang lại hiệu quả tốt hơn nhờ tính kết nối chặt chẽ và tỷ lệ tương tác cao hơn. Họ thường có mối quan hệ gần gũi với người theo dõi và được tin tưởng như một người bạn.
Những kỹ năng cần có của người làm social content marketing
Những kỹ năng cần trau dồi để làm social content marketing
Để thành công trong lĩnh vực social content marketing, bạn cần trang bị cho mình nhiều kỹ năng quan trọng như:
Kỹ năng viết lách
Kỹ năng viết lách là một trong những yếu tố cốt lõi giúp truyền tải thông điệp thương hiệu một cách thu hút và hiệu quả. Người làm social content marketing cần có khả năng chọn lựa từ ngữ phù hợp để tạo ra nội dung dễ hiểu, hấp dẫn và có sức lan tỏa. Việc sử dụng cấu trúc câu hợp lý và ngôn ngữ sinh động giúp nội dung trở nên lôi cuốn hơn, đồng thời giữ chân người dùng hiệu quả hơn.
Người làm social content marketing cần có khả năng sáng tạo nội dung độc đáo và phù hợp với từng nền tảng mạng xã hội. Đây không chỉ là việc tạo ra các bài viết hay video hấp dẫn, mà còn là việc hiểu rõ đối tượng mục tiêu và hành vi của họ. Sự sáng tạo trong nội dung giúp thương hiệu nổi bật giữa vô vàn thông tin, từ đó thu hút sự chú ý và giữ chân người dùng. Điều này đòi hỏi một cái nhìn nhạy bén về các xu hướng đang diễn ra, cùng với khả năng điều chỉnh và đổi mới liên tục.
Kỹ năng kể chuyện thương hiệu
Kỹ năng kể chuyện thương hiệu là nghệ thuật tạo ra những câu chuyện hấp dẫn xoay quanh thương hiệu. Sự kết hợp giữa thông điệp và câu chuyện là một chiến thuật mạnh mẽ trong social content marketing. Người làm nghề cần khéo léo lồng ghép thông điệp thương hiệu vào câu chuyện, biến từng nội dung thành một hành trình mà khách hàng có thể đồng cảm. Câu chuyện không chỉ thông tin mà còn kết nối cảm xúc, giúp người tiêu dùng dễ nhớ và cảm nhận giá trị thương hiệu, từ đó tăng khả năng tiếp cận và thúc đẩy hành động từ phía khách hàng.
Kỹ năng phân tích và đánh giá
Sử dụng dữ liệu để phân tích hiệu quả của các bài đăng là một phần thiết yếu trong social content marketing. Người làm nghề cần biết cách thu thập và đánh giá các chỉ số như lượt tương tác, phạm vi tiếp cận và phản hồi của người dùng. Từ đó, có thể điều chỉnh nội dung sao cho phù hợp với nhu cầu thực tế và mong đợi của khách hàng, từ đó tối ưu hóa hiệu quả truyền thông.
Sử dụng công nghệ
Trong thời đại công nghệ số, việc thành thạo các công cụ hỗ trợ như Photoshop, Canva, các phần mềm chỉnh sửa video và các công cụ AI là điều cần thiết. Những công cụ này không chỉ giúp người làm social content marketing tạo ra nội dung chất lượng cao và chuyên nghiệp mà còn tiết kiệm thời gian và tăng cường hiệu suất làm việc.
Kỹ năng giao tiếp và tương tác
Giao tiếp tốt là cầu nối thiết yếu giữa thương hiệu và khách hàng. Làm social content marketing cần có khả năng lắng nghe và phản hồi nhanh chóng, nhằm xây dựng mối quan hệ tích cực với cộng đồng. Đặc biệt, trong các tình huống khủng hoảng, việc xử lý thông minh và khéo léo sẽ giúp thương hiệu giữ vững hình ảnh và lòng tin từ khách hàng. Khả năng giao tiếp linh hoạt, điều chỉnh thông điệp phù hợp với từng đối tượng, là yếu tố quan trọng trong công việc này.
Như vậy, bạn đã có cái nhìn tổng quan về social content và hiểu rõ social content là gì. Để tạo ra những nội dung viral mạnh mẽ trên mạng xã hội, việc liên tục học hỏi và trau dồi các kỹ năng là điều thiết yếu. Trong đó, kỹ năng viết là nền tảng cốt lõi mà bạn cần rèn luyện để tạo ra những nội dung có giá trị và hấp dẫn. Nếu bạn muốn phát triển kỹ năng viết và mở rộng kiến thức của mình, hãy tham khảo chương trình đào tạo content marketing trên dự án thực tế tại Dương Gia Phát. Tại đây, bạn sẽ được mentor tận tâm hướng dẫn, không chỉ học qua lý thuyết mà còn thực hành trên các dự án thực tế, giúp bạn nâng cao tay nghề và tích lũy kinh nghiệm vững chắc. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết!
Đào tạo Digital Marketing
