Chiến lược xúc tiến là gì? 5 chiến lược phổ biến & cách triển khai hiệu quả 2025

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt và hành vi tiêu dùng không ngừng thay đổi, chỉ sở hữu một sản phẩm tốt là chưa đủ, điều doanh nghiệp cần là một chiến lược xúc tiến thông minh để tiếp cận đúng người, đúng thời điểm và đúng thông điệp. Chiến lược xúc tiến không chỉ dừng lại ở quảng cáo hay giảm giá, mà là một bản kế hoạch toàn diện nhằm gia tăng nhận diện thương hiệu, thúc đẩy hành vi mua hàng và tạo mối quan hệ bền chặt với khách hàng. Vậy chiến lược xúc tiến là gì? Làm thế nào để xây dựng chiến lược xúc tiến hiệu quả? Cùng Dương Gia Phát tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây.

Chiến lược xúc tiến là gì?

Chiến lược xúc tiến (Promotion Strategy) là bản kế hoạch định hướng cách doanh nghiệp triển khai các hoạt động truyền thông nhằm truyền tải thông điệp thương hiệu, gia tăng nhận thức và tác động đến hành vi mua hàng của khách hàng mục tiêu.

Không chỉ là việc chạy quảng cáo, chiến lược xúc tiến còn bao gồm nhiều hoạt động như giảm giá, tặng quà, tổ chức sự kiện, PR, gửi email chăm sóc khách hàng hay quảng bá trên mạng xã hội. Mỗi công cụ xúc tiến đều có mục tiêu và cách tiếp cận riêng, nhưng đều hướng đến một điểm chung là thuyết phục khách hàng hành động, mua hàng, trải nghiệm dịch vụ, chia sẻ hoặc quay lại sử dụng.

Nói cách khác, chiến lược xúc tiến giống như cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, giúp thông điệp thương hiệu được lan tỏa đúng cách và đúng người.

Vai trò của chiến lược xúc tiến trong Marketing

Trong bối cảnh công nghệ phát triển không ngừng và sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng khốc liệt, doanh nghiệp cần đầu tư mạnh mẽ vào các hoạt động xúc tiến để tạo lợi thế cạnh tranh. Một chiến lược xúc tiến được triển khai hiệu quả không chỉ nâng cao hiệu quả các hoạt động marketing mà còn góp phần định hình và thúc đẩy toàn bộ chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.

Chiến lược xúc tiến đóng vai trò quan trọng thông qua các giá trị cốt lõi sau:

Tăng cường nhận diện thương hiệu trong mắt khách hàng mục tiêu, giúp họ hiểu rõ hơn về sản phẩm, dịch vụ và giá trị mà doanh nghiệp mang lại.
Thu hút sự quan tâm và mở rộng phạm vi tiếp cận, góp phần chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành người mua thực sự.
Kích thích nhu cầu tiêu dùng, tạo ra mối liên kết cảm xúc với người tiêu dùng thông qua các hoạt động truyền thông phù hợp.
Thúc đẩy hành vi mua hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng và từ đó mang lại doanh thu, lợi nhuận bền vững cho tổ chức.

Một chiến lược xúc tiến hiệu quả chính là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, góp phần gia tăng giá trị thương hiệu và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh một cách toàn diện.

Tổng hợp 5 chiến lược xúc tiến phổ biến

Chiến lược xúc tiến là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng khách hàng, thúc đẩy doanh số và xây dựng thương hiệu bền vững. Mỗi loại chiến lược đều có vai trò riêng, phù hợp với từng mục tiêu và giai đoạn phát triển.

Chiến lược xúc tiến dạng kéo (Pull Strategy)

Chiến lược kéo tập trung vào việc tạo ra giá trị để thu hút khách hàng một cách tự nhiên, thay vì tiếp cận họ một cách chủ động. Doanh nghiệp xây dựng sự hiện diện thương hiệu mạnh mẽ thông qua nội dung hữu ích và trải nghiệm tích cực, từ đó khiến khách hàng chủ động tìm đến sản phẩm/dịch vụ.

Các phương thức điển hình:

Content marketing: Viết blog, làm video, infographic nhằm cung cấp thông tin hữu ích và tăng độ tin cậy.
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO): Tăng thứ hạng website trên Google để khách hàng dễ dàng tìm thấy thương hiệu.
Mạng xã hội: Xây dựng cộng đồng và tương tác thường xuyên để nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài.

Chiến lược xúc tiến dạng đẩy (Push Strategy)

Chiến lược đẩy nhấn mạnh việc đưa sản phẩm đến trực tiếp với khách hàng bằng các hoạt động marketing chủ động. Đây là giải pháp phù hợp khi doanh nghiệp muốn thúc đẩy doanh số trong thời gian ngắn hoặc tạo ra sự hiện diện mạnh mẽ ở giai đoạn đầu ra mắt.

Một số hình thức phổ biến:

Quảng cáo truyền thông (TV, radio, online): Giúp tiếp cận nhanh chóng lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Email: Gửi thông điệp tiếp thị đến những người chưa từng tương tác với thương hiệu.
Bán hàng trực tiếp: Gọi điện, gặp gỡ hoặc thuyết trình để chốt đơn hàng nhanh chóng.

Chiến thuật khuyến mãi bán hàng (Sales Promotion)

Chiến thuật này sử dụng các ưu đãi hấp dẫn trong thời gian giới hạn để kích thích hành vi mua hàng ngay lập tức. Phù hợp khi doanh nghiệp muốn đẩy nhanh vòng quay hàng tồn, gia tăng lưu lượng truy cập hoặc kích cầu trong các dịp đặc biệt.

Ví dụ điển hình:

Giảm giá sốc: Thu hút khách hàng bằng các mức giảm giá hấp dẫn.
Phiếu ưu đãi/coupon: Khuyến khích mua lại trong tương lai.
Mua 1 tặng 1, ưu đãi giờ vàng: Tăng tỉ lệ chuyển đổi bằng các chương trình mang tính khẩn cấp.

Chiến lược xúc tiến tại điểm bán (Retail Promotion)

Áp dụng trong tại các cửa hàng thực tế, chiến lược này tập trung nâng cao trải nghiệm tại điểm bán nhằm khuyến khích mua sắm nhiều hơn và giữ chân khách hàng quay lại.

Các hình thức thường thấy:

Trưng bày nổi bật: Bố trí sản phẩm bắt mắt để thu hút sự chú ý.
Chương trình khách hàng thân thiết: Tích điểm, nhận quà hoặc giảm giá cho khách hàng thường xuyên.
Ưu đãi tại quầy thanh toán: Đề xuất sản phẩm bổ sung với giá ưu đãi khi khách hàng đang chuẩn bị thanh toán.
Sự kiện tại cửa hàng: Dùng thử sản phẩm, hoạt động trải nghiệm nhằm tạo tương tác thực tế.

Chiến lược xúc tiến thương mại điện tử (E-commerce Promotion)

Trong thời đại số, xúc tiến thương mại điện tử đóng vai trò then chốt giúp doanh nghiệp tối ưu doanh số trực tuyến. Mục tiêu là tạo hành trình mua hàng mượt mà, thúc đẩy chuyển đổi từ người truy cập thành khách hàng.

Một số công cụ hiệu quả:

Quảng cáo tìm kiếm (SEM): Tăng khả năng hiển thị trên Google thông qua quảng cáo trả phí.
Quảng cáo mạng xã hội: Tiếp cận người dùng mục tiêu trên các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok,…
Email marketing: Gửi thông tin ưu đãi, sản phẩm mới tới khách hàng đã đăng ký.
Hợp tác với influencer/KOC,KOL: Gia tăng độ tin tưởng bằng cách tiếp cận khách hàng qua người có tầm ảnh hưởng.

Cách xây dựng một chiến lược xúc tiến hiệu quả

Chiến lược xúc tiến là yếu tố quan trọng trong việc kết nối thương hiệu với khách hàng mục tiêu. Để đạt được hiệu quả tối đa, doanh nghiệp cần thực hiện các bước cụ thể, có định hướng rõ ràng và phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể.

Bước 1: Xác định mục tiêu cụ thể

Trước tiên, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu của các hoạt động xúc tiến. Mỗi mục tiêu nên được thiết lập theo nguyên tắc SMART để dễ dàng theo dõi và đánh giá kết quả.

Một số mục tiêu phổ biến gồm:

Tăng cường nhận diện thương hiệu.
Thúc đẩy doanh thu và lượng bán hàng.
Ra mắt sản phẩm/dịch vụ mới.
Củng cố mối quan hệ và giữ chân khách hàng hiện tại.
Thâm nhập thị trường mới hoặc tiếp cận phân khúc khách hàng mới.

Xem thêm: Hướng dẫn chi tiết từ A đến Z cách lập mục tiêu SMART trong Marketing

Bước 2: Xác định khách hàng mục tiêu

Hiểu rõ khách hàng mục tiêu là nền tảng của mọi hoạt động xúc tiến hiệu quả. Doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ các yếu tố như độ tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp, sở thích, hành vi tiêu dùng và những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải. Bên cạnh đó, việc xác định các kênh truyền thông mà họ thường xuyên sử dụng sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn phương thức tiếp cận phù hợp.

Xem thêm:

Bước 3: Xây dựng ngân sách

Ngân sách là yếu tố then chốt giúp kiểm soát toàn bộ hoạt động xúc tiến. Doanh nghiệp cần xác định rõ tổng ngân sách có thể sử dụng và phân bổ hợp lý cho từng kênh hoặc hoạt động cụ thể. Ngoài ra, cần dự tính tỷ suất lợi nhuận trên đầu tư (ROI) và để dành một khoản ngân sách dự phòng cho các trường hợp phát sinh.

Một số nội dung cần xem xét:

Ngân sách tổng thể cho hoạt động xúc tiến.
Phân bổ ngân sách theo từng kênh hoặc công cụ.
Ước tính kết quả mang lại từ từng khoản chi.
Dự phòng cho chi phí phát sinh.
Chi phí sản xuất, mua truyền thông, thiết kế nội dung, tổ chức sự kiện,…

Bước 4: Lựa chọn kênh truyền thông

Việc lựa chọn đúng kênh truyền thông là yếu tố quyết định giúp thông điệp của doanh nghiệp đến đúng người, đúng lúc. Tùy vào đặc điểm khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp có thể kết hợp giữa các kênh truyền thống, kỹ thuật số và trực tiếp để tối đa hiệu quả.

Các kênh truyền thông phổ biến bao gồm:

Kênh kỹ thuật số: Mạng xã hội, email marketing, SEO, quảng cáo trực tuyến, influencer marketing.
Kênh truyền thống: Truyền hình, radio, báo in, thư quảng cáo, bảng hiệu ngoài trời.
Kênh trực tiếp: Hội chợ, sự kiện, khuyến mãi tại điểm bán.
Kênh sở hữu: Website, blog, fanpage và các nền tảng thuộc sở hữu của doanh nghiệp.

Nội dung hữu ích:

Bước 5: Xây dựng thông điệp truyền thông

Một thông điệp tốt phải vừa hấp dẫn vừa dễ hiểu, đồng thời phải thể hiện rõ giá trị nổi bật của sản phẩm hoặc dịch vụ. Doanh nghiệp cần xây dựng thông điệp dựa trên nhu cầu và mong muốn của khách hàng, đảm bảo sự đồng nhất trên tất cả các kênh để củng cố hình ảnh thương hiệu.

Một thông điệp hiệu quả cần:

Nêu bật điểm khác biệt và giá trị cốt lõi của sản phẩm/dịch vụ.
Làm rõ lợi ích mà khách hàng nhận được.
Duy trì giọng điệu và phong cách truyền thông nhất quán.

Bước 6: Lập kế hoạch triển khai các chiến thuật

Dựa vào mục tiêu đã đặt ra, doanh nghiệp cần cụ thể hóa bằng các chiến thuật xúc tiến như quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp hoặc sản xuất nội dung. Mỗi chiến thuật nên được gắn liền với thời gian thực hiện, ngân sách cụ thể và người phụ trách rõ ràng.

Quảng cáo: Trên nền tảng số hoặc truyền thống.
Khuyến mãi: Giảm giá, tặng quà, tổ chức mini game, chương trình khách hàng thân thiết.
Quan hệ công chúng: Phát hành thông cáo báo chí, tổ chức họp báo, hợp tác KOL.
Marketing trực tiếp: Gửi email, gọi điện, gửi thư tay.
Content: Viết bài blog, làm video, thiết kế infographic, tổ chức hội thảo trực tuyến.

Bước 7: Triển khai và theo dõi

Sau khi lập kế hoạch chi tiết, doanh nghiệp tiến hành triển khai theo đúng tiến độ, đồng thời cần theo dõi sát sao để đảm bảo mọi hoạt động diễn ra suôn sẻ và đúng chất lượng. Việc phân công rõ ràng vai trò, trách nhiệm và sử dụng các công cụ quản lý dự án sẽ giúp kiểm soát tiến trình hiệu quả hơn.

Bước 8: Đo lường, đánh giá và tối ưu

Cuối cùng, doanh nghiệp cần thu thập dữ liệu từ các chỉ số như lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số, độ tương tác của khách hàng,… để đánh giá hiệu quả chiến lược. Từ đó, rút ra bài học, điều chỉnh thông điệp, kênh truyền thông hoặc cách phân bổ ngân sách nhằm tối ưu hóa hiệu quả trong những lần xúc tiến tiếp theo.

Việc phân tích và tối ưu liên tục giúp doanh nghiệp:

Hiểu rõ đâu là điểm mạnh và điểm yếu của chiến lược.
Đưa ra quyết định nhanh chóng dựa trên dữ liệu thực tế.
Cải tiến thông điệp, chiến thuật hoặc cách tiếp cận.
Gia tăng hiệu quả xúc tiến theo thời gian.

Một số template mẫu hỗ trợ xây dựng chiến lược xúc tiến đơn giản hóa và hiệu quả

Dưới đây là một số mẫu template hỗ trợ xây dựng chiến lược xúc tiến hiệu quả, giúp bạn dễ dàng quản lý nội dung, theo dõi tiến độ và tối ưu trải nghiệm khách hàng.

Content Calendar: Lên lịch và quản lý nội dung quảng bá giúp bạn chủ động kiểm soát thông điệp truyền thông hàng tuần hoặc hàng tháng. Lịch nội dung giúp đảm bảo thương hiệu hiện diện đều đặn trên các kênh và bám sát mục tiêu xúc tiến. Việc lập kế hoạch trước còn giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực. Tải ngay mẫu Content Calendar miễn phí ngay TẠI ĐÂY.

Phân tích SWOT: Sử dụng vào đầu quá trình lập kế hoạch để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức liên quan đến chiến lược xúc tiến. Đây là bước quan trọng để xác định lợi thế cạnh tranh và những yếu tố cần cải thiện. Phân tích SWOT giúp bạn định vị đúng hướng đi và tránh những rủi ro tiềm ẩn. Tham khảo ngay mẫu template SWOT ngay TẠI ĐÂY.

Biểu đồ Gantt: Lên kế hoạch chi tiết cho từng hoạt động trong c xúc tiến theo dòng thời gian. Gantt chart giúp bạn dễ dàng theo dõi tiến độ, tránh trễ hạn và phân bổ công việc hợp lý giữa các phòng ban. Đây là yếu tố không thể thiếu để đảm bảo các hoạt động được triển khai hiệu quả và đúng lịch trình. Tham khảo ngay mẫu template biểu đồ Gantt ngay TẠI ĐÂY.

Bản đồ hành trình khách hàng: Giúp bạn hình dung các bước mà khách hàng trải qua từ lúc nhận biết đến khi quyết định mua hàng và hơn thế nữa. Bản đồ này giúp phát hiện những điểm khó khăn và cơ hội để cải thiện trải nghiệm, từ đó điều chỉnh các hoạt động xúc tiến cho phù hợp với nhu cầu và hành vi thực tế của khách hàng. Tham khảo ngay mẫu template bản đồ hành trình khách hàng ngay TẠI ĐÂY.

Kết luận

Chiến lược xúc tiến là yếu tố không thể thiếu trong mọi kế hoạch marketing, giúp doanh nghiệp kết nối hiệu quả với khách hàng mục tiêu, gia tăng doanh thu và nâng cao giá trị thương hiệu. Dù bạn là startup mới bước vào thị trường hay doanh nghiệp đã có chỗ đứng, việc xây dựng một chiến lược xúc tiến bài bản sẽ là chìa khóa để tạo khác biệt và phát triển bền vững trong năm 2025.

Nếu bạn đang đang gặp khó khăn trong triển khai hoặc cần tư vấn định hướng chiến lược hiệu quả hơn, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ chuyên gia hơn 15 năm kinh nghiệm của Dương Gia Phát để được đồng hành và hỗ trợ.

Đừng quên theo dõi chuyên mục Kiến thức Digital Marketing trên website Dương Gia Phát để cập nhật thêm nhiều bài viết chuyên sâu và thực tiễn, giúp doanh nghiệp của bạn vững vàng hơn trong hành trình chuyển đổi số và phát triển toàn diện.