Case Study: Mediphar USA - Hành trình kiến tạo hệ sinh thái Marketing

Ngành hàng: Sản xuất, phân phối, gia công thực phẩm chức năng, mỹ phẩm

Thời gian triển khai: Tháng 4 năm 2024 đến nay

Dịch vụ triển khai:

Xây dựng phòng marketing
Tư vấn triển khai digital marketing

Mediphar USA là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực mỹ phẩm và thực phẩm chức năng hơn 20 năm. Sau hơn hai thập kỷ xây dựng thương hiệu, Mediphar USA đã từng bước mở rộng hệ thống sản phẩm, dịch vụ gia công, kênh phân phối trên toàn quốc. Dù sở hữu hệ thống phân phối rộng, sản phẩm chất lượng, dây chuyền sản xuất đạt chuẩn GMP nhưng doanh nghiệp lại gặp không ít rào cản khi bước vào hành trình chuyển đổi số.

Xây dựng một giải pháp tổng thể và bền vững, thiết lập quy trình triển khai marketing bài bản

1. Thách thức từ một thương hiệu đầy tiềm năng

Trước khi hợp tác cùng Dương Gia Phát, Mediphar USA gặp phải 4 vấn đề:

Thị trường thật – giả khó phân biệt: Các sản phẩm, nhà máy nhái tên xuất hiện, người tiêu dùng và nhà thuốc hoang mang, ảnh hưởng trực tiếp đến niềm tin vào thương hiệu.
Website: gần như không có nội dung chuyên sâu, thiếu định hướng đầu tư bài bản.
Các từ khóa cho SEO quan trọng: hoàn toàn không hiện diện trên Google, khiến khách hàng khó tiếp cận thương hiệu qua kênh tìm kiếm.
Không có đội ngũ marketing nội bộ: việc tuyển dụng nhân sự giỏi gặp khó khăn, các vị trí quan trọng thường không gắn bó lâu dài.

Mediphar USA là một thương hiệu tốt, nhưng đang bị “ẩn mình” giữa hàng ngàn đối thủ trong không gian số.

2. Giải pháp tổng thể từ Dương Gia Phát

Khi tiếp nhận “bài toán” từ Mediphar USA, Dương Gia Phát không chỉ đơn thuần tập trung vào SEO, quảng cáo,… mà xây dựng một giải pháp tổng thể và bền vững, thiết lập quy trình triển khai marketing bài bản, đội ngũ marketing nội bộ đủ năng lực vận hành.

Chiến lược triển khai được như sau:

Xây dựng đội ngũ marketing nội bộ
Lấy website làm trung tâm hệ sinh thái; Xây dựng nội dung hướng đến đúng khách hàng mục tiêu
Định vị và bảo vệ thương hiệu (Mediphar USA & Menpeptine)

Đánh giá hiện trạng và phân tích thị trường

Dương Gia Phát bắt đầu bằng việc rà soát toàn bộ nền tảng marketing hiện tại của Mediphar USA: từ website, nội dung, cấu trúc, đến cách doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu.

Song song đó là phân tích thị trường:

Hành vi tìm kiếm của người dùng trong ngành dược phẩm,thực phẩm chức năng, dịch vụ gia công thực phẩm chức năng, mỹ phẩm.
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp.
So sánh nội dung, chiến lược, độ phủ từ khóa.

Họp bàn cùng đội ngũ Mediphar USA xác định rõ các vấn đề gây kìm hãm sự tăng trưởng và tìm ra cơ hội mà thương hiệu có thể tận dụng.

Tuyển dụng và xây dựng đội ngũ marketing nội bộ

Một trong những vấn đề lớn tại Mediphar USA là không có đội marketing nội bộ, chưa tuyển được người phù hợp và gắn bó lâu dài. Vì thế Dương Gia Phát không chỉ dừng lại ở việc tư vấn triển khai digital marketing, mà trực tiếp tham gia vào quá trình xây dựng đội ngũ.

Tuyển dụng, phỏng vấn, chọn lọc ứng viên
Đào tạo thực tế về SEO, content, công cụ marketing. Nhân sự được hướng dẫn theo quy trình bài bản để có thể tiếp quản toàn bộ hệ thống sau khi bàn giao.

Sau 3 tháng, Mediphar USA đã có đội ngũ marketing nội bộ tinh gọn đủ khả năng triển khai kế hoạch digital marketing, xây dựng nội dung theo kế hoạch và theo dõi hiệu quả hàng tuần, tháng, quý.

Đội ngũ marketing nội bộ: quản trị kế hoạch & chất lượng
Cộng tác viên chuyên môn: dược sĩ, bác sĩ – đảm bảo tính tin cậy
Agency: chạy quảng cáo các nền tảng triển Google, Meta, TikTok cho thương hiệu

Điều quan trọng không phải là số lượng nhân viên bao nhiêu, mà là hiểu đúng vai trò và sự phối hợp nhịp nhàng đạt hiệu quả cao.

Xem thêm: Chức năng của phòng Marketing là gì? Làm sao để có đội ngũ Digital Marketing nòng cốt?

Xây dựng chiến lược nội dung theo cụm chủ đề (Topic Cluster)

Từ những đánh giá ban đầu, Dương Gia Phát đề xuất chiến lược lấy website làm trung tâm hệ sinh thái. Đối tượng khách hàng mục tiêu là:

Dược sĩ, bác sĩ
Chủ nhà thuốc
Doanh nghiệp/cá nhân có nhu cầu gia công TPCN & mỹ phẩm số lượng ít

Chúng tôi tư vấn xây dựng hệ thống nội dung hoàn chỉnh, tập trung vào các nhóm chủ đề chính mà khách hàng quan tâm như:

Kiến thức y khoa phổ thông
Thực phẩm chức năng theo công dụng, nhóm bệnh
Gia công TPCN/mỹ phẩm theo tiêu chuẩn GMP
Marketing ngành dược – nhà thuốc

Chiến lược triển khai theo mô hình Topic Cluster:

Mỗi cụm có bài viết chính (pillar) và nhiều bài phụ (cluster) đi sâu từ khóa
Cấu trúc SEO rõ ràng, từ khóa đích, CTA và mục tiêu chuyển đổi cụ thể
Định vị Mediphar USA là thương hiệu có chuyên môn – uy tín – đáng tin cậy. Toàn bộ nội dung được biên soạn bởi đội ngũ marketing nội bộ phối hợp cùng dược sĩ, bác sĩ chuyên môn để viết bài hoặc kiểm duyệt, đảm bảo độ chính xác và tin cậy cao.

Sau 3 tháng:

Nhiều từ khóa trọng điểm bắt đầu lên top 1 – 5 Google
Website ghi nhận traffic tự nhiên tăng trưởng đều
Gia tăng độ phủ và nhận diện thương hiệu rõ rệt

Định vị thương hiệu Menpeptine

Trong giai đoạn đầu năm 2025, thị trường ngành thực phẩm chức năng và dược phẩm tại Việt Nam xuất hiện tình trạng sản xuất hàng giả, nhái tên thương hiệu gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của những thương hiệu chính thống. Mediphar USA là một trong những doanh nghiệp bị ảnh hưởng nhầm lẫn tên gọi trong bối cảnh này.

Việc đẩy mạnh truyền thông sản phẩm mới Menpeptine cùng với nhà sản xuất và phân phối là Mediphar USA giai đoạn đầu năm được diễn ra nhằm định vị thương hiệu trong lòng khách hàng.

Đặt bài PR bảo vệ thương hiệu: Xử lý khủng hoảng tên sản phẩm, nhà sản xuất và phân phối giả làm rõ pháp lý và minh bạch quy trình sản xuất.

Link tham khảo: https://vnexpress.net/mediphar-usa-dat-chung-nhan-haccp-nang-tam-nang-luc-san-xuat-4872775.html

Định vị thương hiệu Mediphar USA trên thị trường

Tăng cường nhận diện thương hiệu Menpeptine:
- Triển khai chiến dịch branding đa kênh (Facebook, Google, Tik Tok, báo chí chuyên ngành)
- Kết hợp PR và SEO để đẩy thông tin thương hiệu lên Top tìm kiếm, đảm bảo người dùng dễ dàng tiếp cận nguồn thông tin chính thống

Kết quả chỉ sau 4 tháng triển khai đạt được số lượt tiếp cận trên 20 triệu ở đa kênh truyền thông.

Chỉ số lượt tiếp cận nền tảng Tik Tok được ghi nhận đến thời điểm hiện tại

Lượt hiển thị và tiếp cận trên nền tảng website có xu hướng gia tăng

3. Bài học rút ra

Team marketing không cần nhiều, mà cần “tinh nhuệ”.
Làm content marketing không nhất thiết là phải tập trung vào sản phẩm, mà cần đúng insight khách hàng.
Content giá trị = niềm tin + thứ hạng Google + cơ hội chuyển đổi.
Các hoạt động quảng cáo ngắn hạn nên thuê ngoài, nhưng phải có đội ngũ marketing nội bộ điều phối.
Sự phối hợp rõ vai giữa marketing nội bộ – Cộng tác viên – Agency tạo nên hiệu quả tối ưu.
Lấy website làm trung tâm hệ sinh thái là chiến lược tăng trưởng bền vững.

Mediphar USA là ví dụ điển hình cho việc: một doanh nghiệp sản xuất gia công có nền tảng tốt nhưng chưa khai thác đúng chiến lược marketing vẫn có thể chuyển mình mạnh mẽ nếu có lộ trình phù hợp.

Từ không có đội ngũ marketing, không hiện diện trên Google, không kiểm soát thương hiệu – Mediphar USA đã bước vào giai đoạn làm chủ nội dung, chủ động tiếp cận khách hàng và bảo vệ uy tín thương hiệu.

Bạn cũng đang gặp bài toán giống Mediphar USA? Dương Gia Phát có thể giúp doanh nghiệp của bạn: